Предложения создаются пользователями в центре поддержки, но, как и другие обращения, они обрабатываются сотрудниками. Поэтому удалить предложения можно только в аккаунте сотрудника.
Удалить предложение можно из списка обращений или через пункт «Дополнительные опции» (левый нижний угол), если вы уже просматриваете отдельное обращение.
Предложения - один из каналов обращений, поэтому они ведут себя так же, как остальные обращения. То есть при удалении они переносятся сначала в корзину, откуда их нужно удалять окончательно. Только после этого предложения перестают отображаться в центре поддержки.
Как найти корзину? В левом верхнем углу страницы со списком обращений есть выпадающий список, в конце которого находится фильтр «Корзина».
Выберите этот фильтр, найдите предложение, отметьте его галочкой и нажмите на ссылку «Удалить безвозвратно»