Распределение обращений

Назначение ответственным закреплённого за клиентом менеджера

Последние изменения: 18.04.2024

Равномерное распределение обращений между сотрудниками

Последние изменения: 05.07.2024

Равномерное распределение чатов

Последние изменения: 18.04.2024

Выбор сотрудника по содержанию или теме первого обращения

Последние изменения: 18.04.2024

Временная замена ответственного, когда сотрудник ушёл в отпуск

Последние изменения: 18.04.2024

Перераспределение текущих обращений сотрудника

Последние изменения: 18.04.2024

Перераспределение неотвеченных чатов, если ответственный недоступен

Последние изменения: 18.04.2024

Разное распределение обращений в зависимости от потока обращений

Последние изменения: 18.04.2024

Распределение обращений, поступающих близко к концу рабочих смен

Последние изменения: 18.04.2024

Фокус-режимы

Последние изменения: 14.08.2024