Подключение почтового ящика Outlook

Последние изменения: 20.05.2020

1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес», выберите опцию «Собственный».

a) Укажите email, который планируете подключить, и выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на него обращения.

б) Скопируйте ваш системный ящик, на который нужно настроить пересылку — он будет иметь вид support.[ваш персональный код]@dev.omnidesk.ru.

f473f69dea5ba6bcf26aa117d2325bf6.png

2. Настройте пересылку в веб-интерфейсе вашего почтового ящика на системный ящик Омнидеска. Сделать это можно по пути Параметры — Просмотреть все параметры.

a) Если вы планируете пересылать все поступающие на ваш ящик сообщения, выберите пункт «Пересылка» и укажите в поле системный ящик Омнидеска.

fae54c7183933fdea4583fa81b8b75f0.png

б) Если вы хотите преобразовывать в обращения Омнидеска только определенные письма, поступающие на ваш ящик, выберите пункт «Правила» и укажите условия пересылки.

f4eb9b81d039c48c7fc460183ac79058.png

3. Вернитесь в Омнидеск и нажмите кнопку «Подключить».

4. Нажмите иконку редактирования ящика и пропишите данные SMTP, чтобы мы передавали ответы сотрудников в Outlook на отправку, и сохраните изменения.

Логин (для отправки через ваш SMTP): подключаемый вами ящик

Сервер исходящей почты: smtp.office365.com

Порт: 587

Шифрование: TLS

Пароль от ящика: ваш пароль от ящика

015e948f3d7fe6e689471bdb94ca779a.png

Помогла ли вам статья?