Это функциональность позволит создавать различные роли (к примеру, первая линия поддержки, вторая линия поддержки, разработка, менеджмент), а после просто выставлять нужную роль у тех или иных сотрудников при добавлении или редактировании, чтобы не задавать настройки для каждого сотрудника в отдельности.
Также в подразделе «Сотрудники» появятся: постраничная навигация, фильтры, поиск и массовое добавление сотрудников.