ВОЙТИ

Как настроить уведомления о новых обращениях?

Последние изменения: 08.09.2017
добавить в избранные

Чтобы получать уведомления о новых обращениях, нужно создать правило для входящих обращений (аккаунт администратора → раздел «Каналы» → подраздел «Правила» → вкладка «входящие обращения» → Добавить правило).

К примеру, можно создать такое правило:

7cee467e5e6c0baa83ad684b67ccf219.png

В соответствии с этим правилом, при поступлении нового обращения от пользователя, указанному сотруднику будет отправляться уведомление на почту.

Можно также настроить звуковое и браузерное уведомления, выбрав соответствующие действия при создании правила:

files.php?filename=a13aa93f0668ab7abd785


files.php?filename=9f16981d594a6d5dd3de1

Конечно же, условия для создаваемого вами правила могут быть какими угодно. Вы можете настроить отправку уведомлений о новых обращениях только из определенной группы, с определенных адресов и т.д.