Обновление 2.6.5

Последние изменения: 31.01.2025

Обязательно обновитесь до этой версии: в ней добавлена поддержка нового SSL-сертификата, после перехода на который старые версии приложения перестанут работать.

Улучшения

1. Добавили отображение текста ошибки для неотправленных ответов

По аналогии с веб-вебсией теперь отображаем сообщения об ошибках, если не получилось отправить ответ в обращении. Так вы сможете узнать о причине проблемы на стороне канала, не выходя из приложения. Это сократит время на разбирательства и позволит быстрее устранить проблему, если она на вашей стороне.

2. Подпись сотрудника в каждом сообщении чата

В настройках подписи сотрудника в чатах есть возможность выбрать, будет она отображаться только в первом сообщении сотрудника или в каждом его ответе. Но при активации второй опции в приложении для iOS для отображения подписи приходилось обновлять страницу.

Сделали так, чтобы подпись «подтягивалась» к каждому сообщению сразу. Так сотрудникам будет проще понять, в каком виде получил сообщение клиент.

Исправленные баги

  • Некорректно работал поиск сотрудников при смене ответственного в ситуациях, когда активных сотрудников более ста;

  • При выбранном русском языке кнопка «Назначить ответственным» отображалась на английском;

  • Не работала отправка ответа на комментарий из Instagram через •••;

  • Когда применялся шаблон с действием «завершить чат и выставить статус», в котором также были действия по отправке текста вместе с изображением, чат завершался в нужном статусе, но текст и картинка не отправлялись;

  • Приложение на iPad mini вылетало после определенной последовательности действий сотрудника в чатах;

  • Текст из буфера обмена не вставлялся в поле поиска после отправки ответов в обращениях или чатах;

  • Если в HTML-письме были цитаты, прикрепленные вложения не отображались;

  • При редактировании параметров обращения не сохранялись некоторые значения кастомных полей типа «Список», а порядок вариантов для выбора не соответствовал настроенному в аккаунте администратора;

  • В списке активных чатов длинные имена пользователей не обрезались и искажали вёрстку;

  • Не было опции «—» в кастомных полях типа «Список»;

  • При открытии чата, в котором много старых сообщений с картинками, изображения подгружались в хаотичном порядке.

P. S. Если столкнулись с проблемами, пожалуйста, пишите на [email protected], отправляя подробное описание проблемы (идеальный вариант — скринкаст), точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.

Помогла ли вам статья?