ВОЙТИ

Аккаунт сотрудника

  • Как объединить обращения от одного пользователя?

    Объединять обращения можно как на странице со списком всех обращений, так и из отдельного открытого письма. Рассмотрим подробно оба варианта. 1) Объединение из списка...
  • Как добавить метки?

    Метки можно добавлять как из аккаунта сотрудника, так и из аккаунта администратора. 1) В аккаунте сотрудника метки добавляются в самих обращениях. При просмотре...
  • Как создать новый фильтр обращений?

    Чтобы создать новый фильтр обращений, сделайте следующее: 1) В аккаунте сотрудника на странице со списком всех обращений нажмите на иконку фильтра (левый верхний...
  • Как разделять чаты на разные обращения?

    При запуске каналов для обращения в режиме реального времени (FB сообщения, ВК сообщения, Telegram, Skype, Viber, Chatra и Slack) мы решили использовать для чатов такую же...
  • Как добавить новую компанию?

    Когда клиент — это компания, чаще всего общение ведётся не с одним пользователем, а с несколькими, в соответствии с их ролью в компании. Например, сначала вы обсуждаете...