С помощью раздела «Предложения» в центре поддержки пользователи могут оставлять идеи по улучшению вашего сервиса, но иногда случается так, что пользователь не особенно вникает в способы связи с поддержкой и оставляет в этом разделе обычное обращение.
В такой ситуации лучше поступить следующим образом:
1. Пересоздайте обращение за пользователя по каналу e-mail:
Если вы не хотите, чтобы пользователю отправилось уведомление о создании обращения, то выберите опцию «не отправлять письмо».
2. Безвозвратно удалите его предложение, чтобы оно пропало из центра поддержки:
