Закон «О персональных данных»

Последние изменения: 27.06.2020

С 1 июля 2017 года вступили в силу изменения в законе №152-ФЗ «О персональных данных». Скорее всего, вы уже всё настроили, но если не успели, мы подскажем, что делать :)

При оказании поддержки и общении с клиентами вы собираете и обрабатываете их персональные данные (ФИО, email-адрес, телефон, данные о поведении на сайте, cookie, сведения о геопозиции, IP-адрес и т. п.).

Если ваши клиенты из РФ, необходимо:

  • хранить их данные в РФ (мы являемся провайдером услуг, поэтому от нас требуется хранить и обрабатывать данные клиентов на территории РФ — это мы обеспечиваем);
  • внести изменения в формы на сайте, чтобы клиенты понимали, что вы работаете с их данными.

Для соблюдения второго пункта мы реализовали возможность добавить текст со ссылкой на ваше соглашение об обработке данных пользователя в футер (подвал) центра поддержки и во все формы центра поддержки.

Сделать это можно по пути аккаунт администратора — раздел «Настройки» — подраздел «Общие настройки» — пункт «Сбор персональных данных».

891dd64ecb326a0430097dff84badfa8.png

Что изменяется после указания ссылки на ваше соглашение?

Ссылка на соглашение добавляется в:

а) форму регистрации в центре поддержки;

7824fdf1f66cdb2292973a33ef80b26a.png

б) форму создания предложения;

1b9d4e4439014cf99594c3cede0323ee.png

в) футер (подвал) вашего центра поддержки.

e9cce88a38b07e8c5fb116f24b5dc09f.png

Как добавить ссылку в виджет?

Чтобы клиенты могли связаться с вами со страниц вашего сайта или из центра поддержки, используйте форму отправки запроса в виджете. Создать и настроить виджет под себя можно в аккаунте администратора по пути «Каналы» — «Виджеты». Подробнее

В виджете также есть возможность добавить ссылку на ваше соглашение — просто укажите ее в тексте уведомления о согласии на обработку персональных данных.

651ac4b7d68f389026cb592ffa514c83.gif

По умолчанию эта опция активна. Однако если в каких-то формах (к примеру, в размещенной внутри вашей админки) вам эта ссылка не нужна, просто уберите галочку с чекбокса.

Когда ссылка на соглашение об обработке персональных данных добавлена в виджет, форма для отправки запроса получает следующий вид:

https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/109743/6dff56e9de4e6bfb9b14c69726a88c46.png

Помогла ли вам статья?