ВОЙТИ

Как выбрать следующее действие на странице обращения?

Последние изменения: 05.06.2018
добавить в избранные

Чтобы не тратить время на переключение между страницами обращений, выберите опцию, которая будет делать это за вас.

Речь идёт о действиях, которые сервис выполняет автоматически сразу после: создания обращения, отправки ответа пользователю и сохранения изменений в обращении.

Вы можете самостоятельно настраивать подходящее поведение для каждой из кнопок:

9f7535dc7b9e2a7319e2ac2fa82dd341.png

Выбираемые значения запоминаются отдельно для каждого сотрудника, причём по каждой из трёх кнопок. К примеру, сотрудник выбрал вариант «перейти к следующему обращению» для кнопки «Отправить». В этом случае после отправки ответа пользователю он будет всегда попадать на страницу следующего обращения, пока не выберет другой вариант.

Для большего удобства в свёрнутом состоянии отображается иконка, по которой вы можете быстро определить следующее действие.

f05d0edebd18c75cd691663ff80f04f8.png

По дефолту мы выставили наиболее популярные значения:

  • кнопка «Создать» — посмотреть созданное обращение;
  • кнопка «Отправить» — перейти к списку обращений;
  • кнопка «Сохранить» — остаться в текущем обращении.