Чтобы не тратить время на переключение между страницами обращений, выберите опцию, которая будет делать это за вас.
Речь идёт о действиях, которые сервис выполняет автоматически сразу после: создания обращения, отправки ответа пользователю и сохранения изменений в обращении.
Вы можете самостоятельно настраивать подходящее поведение для каждой из кнопок:
Выбираемые значения запоминаются отдельно для каждого сотрудника, причём по каждой из трёх кнопок. К примеру, сотрудник выбрал вариант «перейти к следующему обращению» для кнопки «Отправить». В этом случае после отправки ответа пользователю он будет всегда попадать на страницу следующего обращения, пока не выберет другой вариант.
Для большего удобства в свёрнутом состоянии отображается иконка, по которой вы можете быстро определить следующее действие.
По дефолту мы выставили наиболее популярные значения:
- кнопка «Создать» — посмотреть созданное обращение;
- кнопка «Отправить» — перейти к списку обращений;
- кнопка «Сохранить» — остаться в текущем обращении.