ВОЙТИ

Дублирование и группировка правил

Последние изменения: 28.08.2018
добавить в избранные

Правила в Омнидеске можно объединять в группы — это позволит проще ориентироваться в списке правил, если их много, а также массово отключать правила или изменять порядок их выполнения. Для удобства создания однотипных правил есть функция копирования: в один клик можно продублировать существующее правило, внести точечные правки и создать новое на его основе.

1. Группы правил

а. Добавить новую группу правил можно, перейдя на вкладку «Группы правил». Для каждого типа правил — для входящих, измененных или текущих обращений — создаются отдельные наборы групп.

3cee39c36a0c040ea4d540320b7e9ed0.png

Также создать новую группу правил можно непосредственно при добавлении или редактировании правила. Логика аналогична той, что используется при создании/редактировании категорий шаблонов.

б. Во вкладке «Группы правил» вы можете выполнять следующие действия с группами:

  • отключить (перестают проверяться все правила, которые находятся в группе, даже если они включены);
  • переименовать;
  • удалить (в этом случае входящие в нее правила остаются, а очередность выполнения наследуют от настроек группы).

в. В списке правил свёрнутая группа отображается вот так:

db3c1e7a484086a669e10a1aa38d3dd4.png

Группу можно отключить (перестают проверяться все правила, которые находятся в группе, даже если они включены) или переместить ниже или выше (перетаскиванием), таким образом изменив порядок выполнения правил.

Перетаскивать группу можно только в свернутом виде.

г. Посмотреть все правила в группе можно, кликнув на стрелочку или на ссылку «Правил в группе». Правила внутри группы можно редактировать, перетаскивать, дублировать, отключать и удалять.

д. Добавить действующее правило в уже существующую группу можно перетаскиванием. Так же — перетаскиванием — можно убрать правило из группы (просто переместите его на нужное место в общем списке).

files.php?filename=04c610ce3e54d74753304

2. Дублирование правил

При нажатии на иконку дублирования правила мы открываем окно создания правила с настройками исходника. В название добавляем [копия]. Вы можете переименовать, поместить в нужную группу и отредактировать правило.

Если вы не сохраните изменения, дубликат не будет создан.

По умолчанию созданное таким способом правило окажется на последнем месте списка.