Как получить исходник письма

Последние изменения: 04.01.2021

Если вы обращаетесь в нашу службу поддержки с вопросом о поступлении письма, мы просим прислать исходник. Что это такое, зачем это нам нужно и как его получить?

Исходник — файл в формате .eml, .msg или .txt, который содержит все технические, или, иначе, RFC-заголовки письма. В служебных заголовках содержатся данные о том, когда, откуда и по какому маршруту пришло письмо, а также информация, добавляемая к письму различными программами.

Зачастую исходник позволяет нам по логам отследить путь имейла, понять, была ли какая-то проблема и в чём она заключалась.

Как получить исходник письма в популярных почтовых сервисах:

Gmail

Если вы используете ящик на Gmail (включая почту на собственном домене), откройте нужное письмо. В верхней части письма нажмите на пункт «Ещё» (иконка в виде трёх точек), затем выберите пункт «Скачать сообщение». Сохраните исходник письма с расширением .eml.

https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/143598/7c95b81455e871b00b52e842bc2a9ccc.png

Яндекс.Почта

Если вы используете ящик на Яндекс.Почте (включая почту на собственном домене), откройте нужное письмо, нажмите в дополнительном меню на «Ещё» (иконка в виде трёх точек) и выберите пункт «Свойства письма».

619f15f951ef139f9f5f7c435bff04fc.png

Версия письма со всеми служебными заголовками откроется в новой вкладке. Перейдите в нее, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт «Сохранить как». Сохраните файл.

Mail.ru

Если вы используете ящик на Mail.ru (включая почту на собственном домене), откройте нужное письмо. Справа в верхней части письма выберите пункт «Ещё» (иконка в виде трёх точек), внизу выпадающего меню кликните на пункт «Ещё», затем нажмите «Скачать на компьютер». Сохраните исходник письма с расширением .eml.

93529352340bf614ae99b1b250d9ca03.png

Microsoft Outlook (2016, 2013, 2010)

1. В списке сообщений дважды щелкните по письму, чтобы посмотреть его полностью. В меню выберите «Файл» → «Сведения» → «Свойства».

68cf9143bc4e802d5a45c9be30d22b32.png

2. Откроется модальное окно. В поле «Заголовки Интернета» выделите и скопируйте текст.

3695f6c4afacd83619b75d301811cc9e.png

3. Откройте текстовый редактор, например «Блокнот». Вставьте скопированный текст в редактор. Нажмите «Файл» → «Сохранить как». В поле «Тип файла» укажите «Все файлы», в поле «Имя файла» введите название файла и добавьте расширение .eml (например, outlook.eml). Нажмите «Сохранить».

01ab90be0d7b202eb86e1c1560ed33c7.png

Outlook 365

1. Нажмите «Создать сообщение». Откроется новое пустое письмо.

2. В списке сообщений выберите электронное письмо, исходник которого вам нужен, и перетащите его в тело нового письма. К новому сообщению будет прикреплено электронное письмо в виде файла .eml. Скачайте его на компьютер.

944996318dfa2020c448385e499c768a.gif

Yahoo! Mail

Откройте письмо. В дополнительном меню выберите пункт «Больше» (иконка в виде трёх точек), затем нажмите «Посмотреть raw-сообщение».

890aa93f9d70f4e93e36f08456ef55f9.png

Версия письма со всеми служебными заголовками откроется в новой вкладке. Перейдите в нее, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт «Сохранить как». Сохраните файл.

Rambler.ru

Откройте письмо. В верхней части письма справа нажмите «Показать оригинал» (иконка в виде </>).

https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/143598/a2d74e5fc4a0f1b6bf194e0978828be6.png

Версия письма со всеми служебными заголовками откроется в новой вкладке. Перейдите в нее, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт «Сохранить как». Сохраните файл.

Ukr.net

Откройте письмо. В дополнительном меню нажмите «Еще», выберите пункт «Загрузить письмо».

d10e2eb211ee4902de2b26cd4347b0b5.png

В новой вкладке откроется версия письма со всеми служебными заголовками. Перейдите в нее, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт «Сохранить как». Сохраните файл.

The Bat

Кликните в списке сообщений по нужному письму и пройдите по пути «Инструменты» → «Экспортировать письма» → «Файлы писем (.EML)».

6f83c3b8805f030b8b13ff85285f2222.png

Mozilla Thunderbird

Откройте письмо. В дополнительном меню справа нажмите кнопку «Больше», выберите «Сохранить как». Сохраните файл.

7c5c05b677c05b593d4e7dc69dc7f811.png

Apple Mail

Выберите письмо и используйте сочетание клавиш — Option+Cmd+U. Также исходник можно получить через меню. Откройте письмо, нажмите в меню «Файл», кликните по «Сохранить как» и выберите формат «Исходные данные». Письмо сохранится в формате .eml.

1dd2db88cd34b9bd9e7f7ae32f92f3ef.png

Сохранить письмо в формате .eml можно просто перетянув его на рабочий стол. Если перетянуть разговор, все письма из него будут сохранены как отдельные файлы.

Помогла ли вам статья?