Подключение почтового ящика на Gmail

Последние изменения: 13.05.2023

Google в очередной раз изменил политику безопасности для сторонних приложений, которые подключаются к почте. Мы уже внесли необходимые изменения на нашей стороне и сейчас проходим проверку. Как только Google проверит наше приложение, мы вернём возможность подключения почтовых ящиков на Gmail через Google OAuth. К сожалению, пока неизвестно, сколько это может занять времени.

Сейчас подключить почту на Gmail можно двумя способами:

а) через включение двухфакторной аутентификации и создание пароля приложения:

подключение ящика через пересылку + подключение SMTP Gmail (чтобы мы лишь передавали Gmail ответы ваших сотрудников на отправку, и вы никак не зависели от нас в плане доставляемости);
подключение группы рассылки + подключение SMTP Gmail;
подключение ящика через IMAP;

б) через включение доступа ненадёжным приложениям в настройках Google-аккаунта. Этот вариант подойдет только для аккаунтов Google Workspace и Google Cloud Identity, при условии что метод разрешен администратором аккаунта и если не удаётся подключить ящик через пароль приложения:

подключение ящика через пересылку + подключение SMTP Gmail (чтобы мы лишь передавали Gmail ответы ваших сотрудников на отправку, и вы никак не зависели от нас в плане доставляемости);
подключение группы рассылки + подключение SMTP Gmail;
подключение ящика через IMAP.

При подключении ящика через пересылку вы также можете настроить сторонний SMTP-сервис (Mailgun, Postmark, Sendgrid, Amazon SES и т. д.).

Рассмотрим подробнее каждый способ.

Подключение ящика через пароль приложения

Подключение ящика на Gmail через пересылку + подключение SMTP Gmail

1. Подключите ящик к Омнидеску через пересылку, следуя инструкции в форме подключения почтового ящика.

6cf65c5282032945c543ee136f0636a8.png
01a57f6af22a93752440e5ee622774cb.png

2. Для подключения SMTP Gmail сначала необходимо включить двухэтапную аутентификацию и создать пароль приложения. Для этого откройте настройки вашего Google аккаунта.

7059e992e8ba5e48f06a093f7c3e6220.png

3. Перейдите в раздел «Безопасность» и включите двухэтапную аутентификацию (нужно выбрать дополнительный канал для получения одноразовых паролей: SMS, звонок, приложение от Google и т. п.).

Примечание: Если вы используете GSuite, то, возможно, сначала вам нужно будет включить опцию «Разрешить пользователям включать двухэтапную аутентификацию» в настройках безопасности аккаунта администратора в GSuite.

21d18387a0b48df184a9df1e70ae798f.gif

4. Создайте пароль приложения:

а) вернитесь в раздел «Безопасность», перейдите в раздел «Двухэтапная аутентификация» и пролистайте страницу до пункта «Пароли приложений»;

б) на открывшейся странице в пункте «Приложение» выберите «Почта», а в пункте «Устройство»  — «Другое» и напишите «Омнидеск»;

в) в открывшемся окне скопируйте полученный пароль приложения.

56d1eb9ea1b44545e67d769ee894b66a.gif

5. Откройте окно редактирования подключенного ящика в Омнидеске и вставьте полученный пароль приложения в поле «Пароль от ящика». В полях «Сервер исходящей почты», «Порт» и «Шифрование» укажите значения со скриншота и сохраните изменения.

1df7eb09b0d05d9afa1b9003cc8c21d4.png

Подключение группы рассылки + подключение SMTP Gmail

В Gmail можно создавать не отдельный ящик, а группу рассылки со своим отдельным адресом типа «account@yourcompany.com».

1. Чтобы подключить группу рассылки к Омнидеску, добавьте в неё также ваш системный ящик Оминдеска из формы подключения собственного email-адреса через пересылку. Затем укажите адрес группы рассылки в форме подключения ящика и нажмите подключить.

4800383c0dbcf4271f571cb83a960f92.png

2. Для подключения SMTP Gmail сначала необходимо включить двухэтапную аутентификацию и создать пароль приложения. Для этого откройте настройки вашего Google аккаунта.

7059e992e8ba5e48f06a093f7c3e6220.png

3. Перейдите в раздел «Безопасность» и включите двухэтапную аутентификацию (нужно выбрать дополнительный канал для получения одноразовых паролей: SMS, звонок, приложение от Google и т. п.).

Примечание: Если вы используете GSuite, то, возможно, сначала вам нужно будет включить опцию «Разрешить пользователям включать двухэтапную аутентификацию» в настройках безопасности аккаунта администратора в GSuite.

21d18387a0b48df184a9df1e70ae798f.gif

4. Создайте пароль приложения:

а) вернитесь в раздел «Безопасность», перейдите в раздел «Двухэтапная аутентификация» и пролистайте страницу до пункта «Пароли приложений»;

б) на открывшейся странице в пункте «Приложение» выберите «Почта», а в пункте «Устройство»  — «Другое» и напишите «Омнидеск»;

в) в открывшемся окне скопируйте полученный пароль приложения.

56d1eb9ea1b44545e67d769ee894b66a.gif

5. Откройте окно редактирования подключенной группы рассылки в Омнидеске и вставьте полученный пароль приложения в поле «Пароль от ящика». В поле «Логин» укажите НЕ адрес группы рассылки, а адрес реально существующего ящика в Gmail. В полях «Сервер исходящей почты», «Порт» и «Шифрование» укажите значения со скриншота и сохраните изменения.

cefc583dc5544ac21f4358037eba6fb7.png

6. Чтобы ответы сотрудников в обращениях, поступивших на адрес группы рассылки, также отправлялись с адреса рассылки, а не другого ящика, в настройках основного ящика в Gmail укажите адрес группы рассылки в качестве возможного адреса для отправки писем.

2be790ec740b1379cb7c4a1524fca53f.png

Подключение ящика на Gmail через IMAP

1. Для подключения Gmail ящика через IMAP сначала необходимо включить двухэтапную аутентификацию и создать пароль приложения. Для этого откройте настройки вашего Google аккаунта.

c44275d5979b00cc5b49dd9fd1498d44.png

2. Перейдите в раздел «Безопасность» и включите двухэтапную аутентификацию (нужно выбрать дополнительный канал для получения одноразовых паролей: SMS, звонок, приложение от Google и т. п.).

Примечание: Если вы используете GSuite, то, возможно, сначала вам нужно будет включить опцию «Разрешить пользователям включать двухэтапную аутентификацию» в настройках безопасности аккаунта администратора в GSuite.

c75f5bb7a5859045b07c1dab99085d4f.gif

3. Создайте пароль приложения:

а) вернитесь в раздел «Безопасность», перейдите в раздел «Двухэтапная аутентификация» и пролистайте страницу до пункта «Пароли приложений»;

б) на открывшейся странице в пункте «Приложение» выберите «Почта», а в пункте «Устройство» — «Другое» и напишите «Омнидеск»;

в) в открывшемся окне скопируйте полученный пароль приложения.

bbf06d3695a8bebb02a7a77d033f5048.gif

4. Вставьте полученный пароль приложения в поле «Пароль почтового ящика» в форме подключении ящика к Омнидеску. В полях «Сервер исходящей почты», «Порт» и «Шифрование» укажите значения со скриншота и нажмите «Подключить».

files.php?filename=ae6560fc01d8b1746eadb

Подключение ящика через включение доступа ненадёжным приложениям

Подключение ящика на Gmail через пересылку + подключение SMTP Gmail

1. Подключите ящик к Омнидеску через пересылку, следуя инструкции в форме подключения почтового ящика.

cdf05caad08ccdbefca7ca39228db0d8.png
28bda05e1c5033cf22d1f06c5f3690f4.png

2. Для подключения SMTP Gmail сначала необходимо включить доступ небезопасным приложениям в настройках Google-аккаунта. Для этого откройте настройки вашего Google аккаунта.

bfc6f1d3324aff4fbbdeaceae6bc67ff.png

3. Перейдите в раздел «Безопасность», прокрутите страницу до конца вниз и откройте доступ для ненадёжных приложений.

cf05a9f54cc1a0b001cf35d0541bf6c9.png

Примечание: Если вы используете GSuite, то сначала администратор GSuite-аккаунта в разделе «Безопасность» должен «Разрешить пользователям управлять своим доступом к приложениям, не обладающим надёжной защитой».

e9021b2668f6b03410a518a787dfad77.png

4. Откройте окно редактирования подключенного ящика в Омнидеске и заполните пустые поля. В полях «Сервер исходящей почты», «Порт» и «Шифрование» укажите значения со скриншота, укажите пароль от ящика в соответствующем поле и сохраните изменения.

3b6074055d7bdc9a25974244d97ad92e.png

Подключение группы рассылки + подключение SMTP Gmail

В Gmail можно создавать не отдельный ящик, а группу рассылки со своим отдельным адресом типа «account@yourcompany.com».

1. Чтобы подключить группу рассылки к Омнидеску, добавьте в неё также ваш системный ящик Оминдеска из формы подключения собственного email-адреса через пересылку, укажите адрес группы рассылки в форме подключения ящика и нажмите «Подключить».

b11cea6356340d696033dede2fa7a3e5.png

2. Для подключения SMTP Gmail сначала необходимо включить доступ небезопасным приложениям в настройках Google-аккаунта. Для этого откройте настройки вашего Google аккаунта.

e462341522ce619e98516a5ecd33b815.png

3. Перейдите в раздел «Безопасность», прокрутите страницу до конца вниз и откройте доступ для ненадёжных приложений.

https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/165298/cf05a9f54cc1a0b001cf35d0541bf6c9.png

Примечание: Если вы используете GSuite, то сначала администратор GSuite-аккаунта в разделе «Безопасность» должен «Разрешить пользователям управлять своим доступом к приложениям, не обладающим надёжной защитой».

https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/165298/e9021b2668f6b03410a518a787dfad77.png

4. Откройте окно редактирования подключенной группы рассылки в Омнидеске, в поле «Логин» укажите НЕ адрес группы рассылки, а адрес реально существующего ящика в Gmail, в поле «Пароль от ящика», укажите пароль от ящика, указанного в поле «Логин». В полях «Сервер исходящей почты», «Порт» и «Шифрование» укажите значения со скриншота и сохраните изменения

90830167c9f58ff67c78822cf4c3dd20.png

5. Чтобы ответы сотрудников в обращениях, поступивших на адрес группы рассылки, также отправлялись с адреса рассылки, а не другого ящика, в настройках основного ящика в Gmail укажите адрес группы рассылки в качестве возможного адреса для отправки писем.

c07dfea807490daaff9bfa1a2b1efb40.png

Подключение ящика на Gmail через IMAP

1. Для подключения Gmail ящика через IMAP перейдите в настройки вашего Google аккаунта.

790f89d57b481278052bc940540e5241.png

2. Перейдите в раздел «Безопасность», прокрутите страницу до конца вниз и откройте доступ для ненадёжных приложений.

b93005b8149f10e970d5ff0a4ffdda18.png

Примечание: Если вы используете GSuite, то сначала администратор GSuite-аккаунта в разделе «Безопасность» должен «Разрешить пользователям управлять своим доступом к приложениям, не обладающим надёжной защитой».

4b66de0ceb16ea4cfc1a6aa0d6e54627.png

3. Подключите ящик в Омнидеске через опцию «через POP3 или IMAP». В полях «Сервер исходящей почты», «Порт» и «Шифрование» укажите значения со скриншота.

6e70676dd7b80e7892a0ca532bd066e5.png

Настройка стороннего SMTP

Когда вы подключаете STMP вашего почтового сервиса, то:

  • ответы сотрудников добавляются в папку «Отправленные» вашего ящика;

  • вы не зависите от нас в плане доставляемости писем.

Но иногда у почтовых сервисов могут быть лимиты на отправку писем с одного ящика или же сервер работать нестабильно. Если хотите полностью контролировать отправку ответов клиентам и смотреть статистику доставляемости, лучший вариант — подключить специализированный SMTP-сервис (Mailgun, Postmark, Sendgrid, Amazon SES и т. д.).

Настроить отправку через сторонний SMTP можно только при выборе варианта подключения ящика через пересылку.

1. Логин стороннего SMTP-сервиса укажите через двоеточие после подключаемого ящика;

2. Укажите данные SMTP-сервера, предоставленные выбранным вами сторонним сервисом (сервер исходящей почты, порт, тип шифрования и пароль).

c6255289fb379b9fb05cf9c44a1ef1c5.png

Не забудьте настроить пересылку в интерфейсе вашего почтового сервиса, как это описано в инструкции, чтобы письма клиентов поступали в Омнидеск.

Помогла ли вам статья?