ВОЙТИ

Подключение каналов

  • Подключение email-адреса

    При подключении Email-адреса все отправляемые пользователями (вашими клиентами) письма преобразуются в обращения. Таким образом, пользователи могут обращаться к вам не...
  • Подключение страницы ВКонтакте

    При подключении канала «ВКонтакте» мы собираем и преобразовываем в обращения: * ваши посты/посты пользователей; * комментарии пользователей; * прямые сообщения в...
  • Подключение Facebook-страницы

    Подключение Facebook-страницы позволяет преобразовывать в обращения: * ваши посты/посты пользователей; * комментарии пользователей к постам; * комментарии...
  • Подключение группы в Одноклассники

    При подключении канала «Одноклассники» прямые сообщения в адрес групп/страниц преобразовываются в обращения в Омнидеске. ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ 1) Личные профили подключать...
  • Подключение Twitter-аккаунта

    При подключении Twitter-аккаунта в обращения преобразовываются все уведомления (mentions) и прямые сообщения (DM). Добавить Twitter-аккаунт можно по пути: _аккаунт...
  • Подключение Телеграм-бота

    Канал «Телеграм» подключается к Омнидеску через Телеграм бота, в адрес которого ваши клиенты отправляют сообщения. Через бота пользователи также могут искать и...
  • Подключение Skype-бота

    Канал «Skype» подключается через бота, который представляет вашу компанию. Клиенты могут добавить его в свои контакты, чтобы писать в любой момент, когда появляются...
  • Подключение Viber-бота

    Канал «Viber» подключается через бота, который представляет вашу компанию. Клиенты могут добавить его в свои контакты, чтобы писать в любой момент, когда появляются...
  • Подключение Slack-бота

    Канал «Slack» подключается через бота, который представляет вашу компанию. Клиенты могут добавить его в свои контакты, чтобы писать в любой момент, когда появляются...
  • Отзывы из App Store и Google Play

    Функциональность получения отзывов по мобильным приложениям и ответов на них работает через интеграцию с AppFollow (сервис для мониторинга приложений в App Store и Google...
  • Кастомные каналы связи

    Если вы общаетесь с клиентами через нестандартные каналы, которых по умолчанию нет в Омнидеске, эта функциональность позволит добавить их в сервис. СУТЬ...
  • Настройка канала «Предложения»

    Канал «Предложения» изначально интегрирован в центр поддержки. С его помощью ваши клиенты могут оставлять идеи по улучшению вашего сервиса. Учитывая тот факт, что канал...
  • Настройка виджетов

    Виджеты помогают вашим клиентам быстро обратиться за помощью, а также найти интересующую их информацию в вашей базе знаний. Создать виджет можно по пути: _аккаунт...