Подключение почтового ящика на Яндекс.Почте

Последние изменения: 25.11.2020

Подключить Яндекс ящик можно двумя способами:

- Подключение ящика через пересылку

- Подключение ящика через IMAP

Подключение почтовых ящиков через пересылку предпочтительнее, поскольку в этом случае письма поступают в Омнидеск быстрее, а также есть возможность настроить любой SMTP. Используйте подключение через IMAP, если ваш почтовик не позволяет настроить пересылку.

Подключение почтового ящика на Яндекс.Почте через пересылку

1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес» и выберите опцию «Собственный».

а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте 360 для бизнеса, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.

б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.

в) Пропишите вручную данные:

  • Сервер исходящей почты: smtp.yandex.ru
  • Порт: 465
  • Шифрование: SSL

Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте, параметры сервера исходящей почты, порт и шифрование не меняются.

г) Скопируйте ваш системный ящик, на который нужно настроить пересылку. Он имеет вид support.[ваш персональный код]@dev.omnidesk.ru.

e85cb98b0b1d0c8158b9838dbf274cda.png

2. Настройте пересылку в веб-интерфейсе вашего почтового ящика на системный ящик Омнидеска. Пройдите по пути: Все настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу) → Правила обработки писем → Создать правило.

9245c7adb7868495be3d244dc330e94c.png
46324626293f71db774cf6fd44418a38.png

3. Настройте правила, по которым письма будут пересылаться в Омнидеск.

Если вы хотите пересылать в Омнидеск все поступающие на ваш ящик письма, кроме спама, выберите в пункте «Применять» параметр «ко всем письмам, кроме спама». Обратите внимание, что для писем из папки «Спам» пересылка писем с помощью правил невозможна. 

Удалите строку условий. Отметьте галкой пункт «Переслать по адресу» и укажите в поле системный ящик Омнидеска. Если при пересылке вам нужно сохранить копию писем в ящике, отметьте соответствующий пункт галкой. Нажмите кнопку «Создать правило».

b3d8f5bfd520aa6311f85b6d1ddc97ba.png

Если вы хотите преобразовывать в обращения в Омнидеске только определенные письма, поступающие на ваш ящик, создайте правило и укажите необходимые условия пересылки. Отметьте галкой пункт «Переслать по адресу» и укажите в поле системный ящик Омнидеска. Нажмите кнопку «Создать правило».

1c580f7e349af948438e6d6aece8b505.png

4. Вернитесь в Омнидеск для подтверждения пересылки. 

а) Войдите в аккаунт сотрудника в раздел «Обращения». Откройте письмо «Подтверждение адреса для пересылки писем» от Яндекс.Почта.

c65dc19a4b449dceb01f8d1944bead39.png

б) Перейдите по ссылке в письме и подтвердите пересылку.

6190b88a058173d851c80879f5d52497.png

5. Вернитесь в веб-интерфейс вашего почтового ящика. Перейдите в раздел «Почтовые программы» и разрешите доступ к почтовому ящику по протоколу IMAP. Сделать это можно по пути: Почта → Настройки (иконка шестеренки в правом верхнем углу) → Прочие → Почтовые программы → Разрешить доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов. Сохраните изменения.

53afe32eb18032619d6959724469c4a4.png

6. Для завершения подключения в веб-интерфейсе вашего почтового ящика создайте пароль приложения. С его помощью мы будем передавать ответы сотрудников через SMTP Яндекс.Почте на отправку. 

а) Откройте данные учетной записи. Перейдите в раздел «Управление аккаунтом».

ce6fedcd30b9038d49e0596e5ed3cae6.png

б) В подразделе «Пароли и авторизация» включите пароли приложений.

e508adfa31fc02f07423226f71228ba6.png

в) Создайте пароль приложения.

41cf43b7368e20f8c32adb461419093a.png

г) Выберите тип приложения «Почта». Укажите название пароля для доступа к почте. Например, «Омнидеск». Нажмите кнопку «Создать».

75e61b94aef847ea03329265562b6343.png

д) Скопируйте сгенерированный пароль.

c06f7c80b81e7880b949f802cb93e658.png

7. Вернитесь в Омнидеск, введите полученный пароль в поле «Пароль почтового ящика» и нажмите кнопку «Подключить». 

1944ac29eedf45720f77645d274f4741.png

Подключение почтового ящика на Яндекс.Почте через IMAP

1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес», выберите опцию «Собственный» и настройте подключение email через РОР3 или IMAP.

а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте 360 для бизнеса, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.

б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.

в) Пропишите вручную данные:

  • Сервер входящей почты: imap.yandex.ru
  • Порт: 993
  • Шифрование: SSL
  • Сервер исходящей почты: smtp.yandex.ru
  • Порт: 465
  • Шифрование: SSL

Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте, параметры сервера входящей почты, сервера исходящей почты, порты и шифрование не меняются.

95f5acf4f1e453f3f71b207cefc8a6e6.png

2. Войдите в веб-интерфейс вашего почтового ящика. Разрешите доступ к почтовому ящику по протоколу IMAP. Для этого пройдите по пути: Почта → Настройки (иконка шестеренки в правом верхнем углу) → Прочие → Почтовые программы. 

2bc02d8451a699c1fd4b2622574afffa.png

Разрешите доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP. Сохраните изменения.

53afe32eb18032619d6959724469c4a4.png

3. В веб-интерфейс вашего почтового ящика создайте пароль приложения. Для этого откройте данные учетной записиПерейдите в раздел «Управление аккаунтом».

ce6fedcd30b9038d49e0596e5ed3cae6.png

а) В подразделе «Пароли и авторизация» включите пароли приложений.

e508adfa31fc02f07423226f71228ba6.png

б) Создайте пароль приложения.

41cf43b7368e20f8c32adb461419093a.png

в) Выберите тип приложения «Почта». Укажите название пароля для доступа к почте. Например, «Омнидеск». Нажмите кнопку «Создать».

75e61b94aef847ea03329265562b6343.png

г) Скопируйте сгенерированный пароль.

c06f7c80b81e7880b949f802cb93e658.png

4. Вернитесь в Омнидеск, введите полученный пароль в поле «Пароль почтового ящика», нажмите кнопку «Подключить».

a3c2c0ec0a52a5884761ef185e30f6ec.png

5. В Омнидеск будут попадать все письма из папки «Входящие» вашего ящика.

Помогла ли вам статья?