Подключить Yahoo ящик можно двумя способами:
— Подключение ящика через пересылку
— Подключение ящика через IMAP
Подключение почтовых ящиков через пересылку предпочтительнее, поскольку в этом случае письма поступают в Омнидеск быстрее, а также есть возможность настроить любой SMTP. Используйте подключение через IMAP, если ваш почтовик не позволяет настроить пересылку.
Подключение почтового ящика на Yahoo! Mail через пересылку
1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес» и выберите опцию «Собственный».
а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик Yahoo с собственным доменом, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.
б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.
в) Пропишите вручную данные:
Сервер исходящей почты: smtp.mail.yahoo.com
Порт: 465
Шифрование: SSL
Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик Yahoo с собственным доменом, параметры сервера исходящей почты, порт и шифрование не меняются.
г) Скопируйте ваш системный ящик, на который нужно настроить пересылку. Он имеет вид support.[ваш персональный код]@dev.omnidesk.ru.
2. Настройте пересылку в веб-интерфейсе вашего почтового ящика на системный ящик Омнидеска.
а) Пройдите по пути: Почта → Настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу) → Другие настройки.
б) Выберете раздел «Почтовые ящики». Выберите почтовый ящик, который подключаете, в подразделе «Список почтовых ящиков». Прокрутите крайнюю правую панель вниз до блока «Переадресация». Вставьте скопированный пароль системного ящика Омнидеск, нажмите «Подтвердить» и сохраните изменения.
3. Вернитесь в Омнидеск. Войдите в аккаунте сотрудника в раздел «Обращения». Откройте письмо «Подтвердите свой адрес электронной почты» от Yahoo. Для подтверждения пересылки перейдите по ссылке в письме. В новом окне нажмите кнопку «Подтвердить».
4. Вернитесь в веб-интерфейс вашего почтового ящика. Получите отдельный пароль для использования SMTP Yahoo (чтобы мы передавали ответы сотрудников в Yahoo на отправку).
а) Откройте данные учетной записи.
б) Перейдите в раздел «Безопасность учетной записи». Создайте пароль для приложения.
в) Выберете в списке «Другое приложение» и введите имя «Омнидеск». Нажмите кнопку «Создать».
г) Yahoo автоматически сгенерирует пароль. Скопируйте его.
5. Вернитесь в Омнидеск, вставьте скопированный пароль в поле «Пароль почтового ящика» и нажмите кнопку «Подключить».
Подключение почтового ящика на Yahoo! Mail через IMAP
1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес», выберите опцию «Собственный», настройте подключение почтового ящика через POP3 или IMAP.
а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик Yahoo с собственным доменом, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.
б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.
в) Пропишите вручную данные:
Сервер входящей почты: imap.mail.yahoo.com
Порт: 993
Шифрование: SSL
Сервер исходящей почты: smtp.mail.yahoo.com
Порт: 465
Шифрование: SSL
Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик Yahoo с собственным доменом, параметры сервера входящей почты, сервера исходящей почты, порты и шифрование не меняются.
2. Получите пароль приложения в веб-интерфейсе вашего почтового ящика.
а) Откройте данные учетной записи.
б) Перейдите в раздел «Безопасность учетной записи». Создайте пароль для приложения.
в) Выберете в списке «Другое приложение» и введите имя «Омнидеск». Нажмите кнопку «Создать».
г) Yahoo автоматически сгенерирует пароль. Скопируйте его.
3. Вернитесь в Омнидеск, вставьте скопированный пароль в поле «Пароль почтового ящика» и нажмите кнопку «Подключить».
В Омнидеск будут попадать все письма из папки «Входящие» вашего ящика.