Добавили ещё 16 интеграций с сервисами IP-телефонии! Теперь в Омнидеске можно работать со звонками из: Авантел, ВамТел, Деловая сеть — Иркутск, Наука-связь, Омские кабельные сети, Сальвадор, Сибирские сети, ТТК, Электронный город, Энфорта, Altegro Cloud, Fine Numbers, RiNet, Virgin Connect, WestCall, WestCall SPB
Все интеграции схожи по функциональности с тем, что мы делали для Гравител:
- при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя;
- после окончания звонка к обращению прикрепляется запись разговора;
- по пропущенным звонкам создаются новые обращения;
- если пользователь не смог дозвониться несколько раз подряд, то его звонки группируются в одно обращение;
- сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.
Подробнее о подключении и возможностях интеграций читайте в статьях базы знаний:
Интеграция с Деловая Сеть – Иркутск
Интеграция с Омские кабельные сети