Подключение почтового ящика на Mail.ru

Последние изменения: 26.11.2020

Подключить Mail.ru ящик можно двумя способами:

- Подключение ящика через пересылку

- Подключение ящика через IMAP

Подключение почтовых ящиков через пересылку предпочтительнее, поскольку в этом случае письма поступают в Омнидеск быстрее, а также есть возможность настроить любой SMTP. Используйте подключение через IMAP, если ваш почтовик не позволяет настроить пересылку.

Подключение почтового ящика на Mail.ru через пересылку

1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес» и выберите опцию «Собственный».

а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик с собственным доменом на Mail.ru для бизнеса, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.

б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.

в) Заполните следующие параметры:

  • Сервер исходящей почты: smtp.mail.ru
  • Порт: 465
  • Шифрование: SSL

Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Mail.ru для бизнеса, параметры сервера исходящей почты, порт и шифрование не меняются.

г) Укажите пароль почтового ящика на Mail.ru

д) Скопируйте ваш системный ящик, на который нужно настроить пересылку. Он имеет вид support.[ваш персональный код]@dev.omnidesk.ru.

8b8e5a73dd05d73be2ef44074726b8fd.png

2. Настройте пересылку в веб-интерфейсе вашего почтового ящика на системный ящик Омнидеска.

а) Пройдите по пути: Настройки (значок шестерёнки в левом нижнем углу) → Все настройки → Фильтры → Добавить пересылку.

68a7fa00cb6757bb64678f6a03727bc3.png
9dd38a083a432e66c8daa1ded905c5d4.png

б) Укажите в поле системный ящик Омнидеска и нажмите «Сохранить».

49cadd9606b308472b5f3abb274d7f2b.png

в) Для подтверждения настройки пересылки введите пароль ящика на Mail.ru.

52078f45a068a88f4af5f23aef8b901d.png

г) Для включения пересылки нажмите «Подтвердить».

a0519397a3358464576307a80f7b0d2c.png

3. Вернитесь в Омнидеск для подтверждения пересылки.

а) Войдите в аккаунте сотрудника в раздел «Обращения». Откройте письмо Mail.ru с инструкцией.

ace80c22b76b51d3b7a5a6aaecc3b9bd.png

б) Перейдите по ссылке в письме или скопируйте код подтверждения пересылки.

e9b7682ab6e6d5df5ebb0e452af687f5.png

4. Вернитесь в интерфейс Mail.ru. Введите код подтверждения из письма и пароль от почтового ящика на Mail.ru. Нажмите кнопку «Отправить».

6756e61bf68b5721194cfebaef4ef8bd.png

5. Настройте правила, по которым письма будут пересылаться в Омнидеск.

Если вы хотите отправлять в Омнидеск все поступающие на ваш ящик письма, включите опцию «Все письма».

666c39e36d0e24cf470f57a384c302bb.png

 Если вы хотите преобразовывать в обращения Омнидеска только определенные письма, поступающие на ваш ящик, выберите пункт «Добавить фильтр» и укажите условия пересылки. Сохраните созданный фильтр.

b02834012a226a9d60b6904a476344f3.png

6. Вернитесь в Омнидеск и нажмите кнопку «Подключить».

2c209cbcaf7fd051bc1fd563fab78537.png

Подключение почтового ящика на Mail.ru через IMAP

В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес», выберите опцию «Собственный», настройте подключение почтового ящика через POP3 или IMAP.

а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик с собственным доменом на Mail.ru для бизнеса, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.

б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.

в) Пропишите вручную данные:

  • Сервер входящей почты: imap.mail.ru
  • Порт: 993
  • Шифрование: SSL
  • Сервер исходящей почты: smtp.mail.ru
  • Порт: 465
  • Шифрование: SSL

Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Mail.ru для бизнеса, параметры сервера входящей почты, сервера исходящей почты, порты и шифрование не меняются.

г) Введите пароль, который вы используете для входа в почтовый ящик на Mail.ru.

д) Нажмите «Подключить».

dfdf2466a1cc96b63972c1351cfb0bdd.png

В Омнидеск будут попадать все письма из папки «Входящие» вашего ящика.

Помогла ли вам статья?