Запустили долгожданную статус-панель. Она позволяет в реальном времени отслеживать состояние работы ключевых компонентов Омнидеска, а также подписываться на уведомления об инцидентах и плановых работах.
Логика работы
1. Информация о том, что не работает какой-то из компонентов Омнидеска, появляется в статус-панели автоматически. Вручную мы можем лишь указать больше деталей, но изначальная информация о наличии проблемы появляется быстро и без нашего участия — обычно на это уходит до 2-3 минут.
2. Проверки состояния компонентов выполняются каждую минуту с разных локаций, и фиксация проблемы в статус-панели происходит только после того, как есть подтверждение из трёх разных источников. Это уменьшает вероятность ложных срабатываний и гарантирует, что если в статус-панели отображается проблема, мы уже знаем о ней и активно работаем над её решением.
3. Статус-панель работает автономно и не зависит от работоспособности сервиса. Даже если Омнидеск недоступен, статус-панель продолжает информировать вас о текущем положении дел.
Как и когда пользоваться
1. Настоятельно рекомендуем подписаться на уведомления от статус-панели. Так вы всегда оперативно будете узнавать обо всём, что происходит с Омнидеском.
2. Если вы наблюдаете серьёзные проблемы в работе сервиса, первым делом проверьте статус-панель. Она содержит актуальную информацию об инцидентах. Если уведомлений нет, это значит, что либо нет общих проблем, либо пока не отработал автоматический мониторинг.
Уверены, что наблюдаете второй случай? Кликните на ссылку «Сообщить о проблеме» — наша почта скопируется в ваш буфер обмена, пишите на нее.
Понимаем, что вы привыкли сообщать о подобных проблемах в чаты, но при огромном количестве таких обращений мы не можем оперативно отвечать на них. В итоге всегда получается, что мы либо с большой задержкой подтверждаем наличие проблемы, либо постфактум сообщаем о ее решении.
3. Если вам кажется, что в работе сервиса есть незначительная проблема, которая не может отображаться в статус-панели, обращайтесь в поддержку через любой удобный канал. Мы всегда готовы помочь вам и ответить на любые вопросы :)