Привели набор доступных сортировок списка обращений в соответствие с веб-версией, улучшили работу с корзиной, шаблонами, соцсетями и каналом «Звонки», сделали удобнее просмотр длинных обращений. Также исправили ошибки в отображении сообщений и заметок, переотправке ответов, работе шаблонов и уведомлений.
Улучшения
1. Новые возможности сортировки обращений
Добавили в приложение возможность сортировки обращений по:
- полям типа «Дата» («новые в начале» / «старые в начале»);
- оценкам («от отлично к слабо» / «от слабо к отлично»);
- времени упоминания сотрудника в заметке («новые в начале» / «старые в начале»).
Теперь набор доступных вариантов сортировки списка обращений в мобильном приложении полностью соответствует веб-версии.
2. Безвозвратное удаление обращений
Добавили для обращений из корзины действие «Удалить безвозвратно». Действие доступно на странице обращения и в списке обращений.
3. Выставление темы через шаблон
Теперь при применении шаблона с действием «Задать тему» в обращении выставляется тема, указанная в шаблоне. В активном чате она выставляется сразу после выбора шаблона.
4. Отображение обращений канала «Звонки»
- В переписке теперь отображаются статусы звонков по аналогии с веб-версией: звонок в процессе, завершен, пропущен, входящий, исходящий и другие;
- Стандартные темы обращений (например, «Пропущенный звонок с…», «Исходящий звонок на…») выводятся на языке интерфейса приложения;
- Поправили цвет иконки канала в списке обращений.
5. Отображение обращений из соцсетей
Доработали отображение обращений из каналов «Instagram комментарии», «Instagram упоминания», «ВКонтакте посты» и «Facebook посты». Теперь по ссылке из сообщения с текстом поста можно перейти к исходному посту в соцсети, а из комментария — к соответствующему комментарию.
6. Сворачивание длинных обращений
В обращениях по почте и из асинхронного кастомного канала длинные переписки теперь сворачиваются по аналогии с веб-версией: отображаются только первые и последние сообщения, а середина переписки скрывается под кнопкой «развернуть ответы (N)». После нажатия скрытые сообщения раскрываются, а список прокручивается к последнему из них.
Исправленные баги
- В списке обращений и в разделе «Поиск» в тексте сообщений отображались HTML-теги;
- В письмах с пометкой «Text version of the message is displayed» в HTML-версии письма не работала кнопка «Скачать»;
- Маркеры и нумерация списков пропадали из текста сообщения при нажатии на него;
- Иконка ошибки не сразу появлялась в списке обращений после переотправки ответа в кастомном синхронном канале;
- Если в завершенном чате (кастомный синхронный канал, Telegram) было сообщение с ошибкой, после попытки отправить новый ответ чат переходил в активные, хотя ответ не был отправлен;
- Сообщения с ошибкой, переотправленные в завершенном чате, отображались как успешно отправленные;
- Удаленные неотправленные ответы снова появлялись после перезагрузки чата;
- При применении шаблона с действием «Отправить ответ пользователю» ответ мог дублироваться;
- При цитировании заметки в активном чате в текст заметки добавлялись HTML-теги;
- У пользователя без имени не отображалось поле «Имя»;
- Сотрудник видел во вкладках «Входящие» и «Чужие» чаты групп и каналов, к которым у него нет доступа;
- Сообщения с цитатами из веб-версии отображались некорректно;
- Заметки сотрудников и служебные заметки о дочерних и родительских обращениях отображались некорректно; ссылки для перехода между обращениями не работали;
- Размер текста в параметрах обращения не менялся при изменении соответствующей настройки приложения;
- В списке обращений не отображались иконки сотрудников, которые совместно работают над обращением;
- При переключении между аккаунтами настройки уведомлений одного аккаунта применялись к другому;
- После смены звука уведомления отключались, а в приложении это не отображалось.
P. S. Если столкнулись с проблемами, пожалуйста, пишите на [email protected], отправляя подробное описание проблемы (идеальный вариант: скринкаст), точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.