Чтобы создать новый фильтр обращений, сделайте следующее:
1. В аккаунте сотрудника на странице со списком всех обращений нажмите на иконку фильтра (левый верхний угол).
2. В появившейся боковой панели выберите нужные параметры для фильтрации. К примеру, статус «открытое», приоритет «высокий», группа «Технические вопросы».
3. Выпадающий список, который находится справа от иконки фильтра, изменит своё состояние (в нём будет прописан прочерк), и появятся ссылки «создать новый» и «отменить». Нажмите на ссылку «создать новый», задайте название для фильтра (например, «Важные») и нажмите на ссылку «создать». После этого созданный вами фильтр появится в выпадающем списке.
