ВОЙТИ

Простая интеграция с другими веб-системами

Полезно было бы иметь возможность на странице тикета быстро получать дополнительную информацию о пользователе (из внешних систем).

Простая реализация видится так: в админском интерфейсе задается базовый URL внешней системы. На странице тикета добавляется фрейм, в который грузится этот URL с добавлением в него параметра с емейлом пользователя. Фрейм можно показывать автоматически (если в настройках задан URL) или при нажатию на контрол. Еще более простая реализация - просто показывать в интерфейсе ссылку, открывающую URL с подставленным email-ом в отдельном окне.
13голосов
Вадим Кысса
Вадим Кысса
Интеграция со сторонними сервисами однозначно будет. Что же касается реализации, она будет больше походить на первый предложенный вами вариант.
4 комментария
Андрей Полунин
Да, сегодня без реализации API сложно, конечно, удовлетворить требования рынка и пользователей. Интеграцию ждем. Она очень важна. Вадим, а с какими сервисами будете интегрироваться в первую очередь?
Вадим Кысса
В первую очередь с CRM-сервисами. Интеграцию с ними просят больше всего.
Иван Кузнецов
Интеграции со СмартРеспондером и билиногм Е -автопей. Очень надо
Вадим Кысса
Думаю, в будущем сделаем, но сейчас эти сервисы не на первых позициях в плане востребованности со стороны наших клиентов. AmoCRM, Мегаплан, Pipedrive и JIRA просят на порядок чаще, поэтому с них и будем начинать.