Простая интеграция с другими веб-системами
Полезно было бы иметь возможность на странице тикета быстро получать дополнительную информацию о пользователе (из внешних систем).
Простая реализация видится так: в админском интерфейсе задается базовый URL внешней системы. На странице тикета добавляется фрейм, в который грузится этот URL с добавлением в него параметра с емейлом пользователя. Фрейм можно показывать автоматически (если в настройках задан URL) или при нажатию на контрол. Еще более простая реализация - просто показывать в интерфейсе ссылку, открывающую URL с подставленным email-ом в отдельном окне.
<a href="https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/106925" class="staff-replaced" target="_blank">https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/106925</a>
2 комментария
-
Да, сегодня без реализации API сложно, конечно, удовлетворить требования рынка и пользователей. Интеграцию ждем. Она очень важна. Вадим, а с какими сервисами будете интегрироваться в первую очередь? -
В первую очередь с CRM-сервисами. Интеграцию с ними просят больше всего.
-
Интеграции со СмартРеспондером и билиногм Е -автопей. Очень надо -
Думаю, в будущем сделаем, но сейчас эти сервисы не на первых позициях в плане востребованности со стороны наших клиентов. AmoCRM, Мегаплан, Pipedrive и JIRA просят на порядок чаще, поэтому с них и будем начинать.