51голос
Web форма для on-line поддержки на сайте
реализовано
22 комментария

Предложено: Алексей Филиппов,

46голосов
Мобильная версия сервиса
реализовано
9 комментариев

Предложено: Ирина,

30голосов
Добавить канал "Вконтакте"
реализовано
4 комментария

Предложено: Артем Шаговский,

29голосов
Доработка разделов статистики "Лучшие в команде" и "Лента активно...
реализовано
1 комментарий

Предложено: Igor,

28голосов
Интеграция с Битрикс 24
11 комментариев

Предложено: Егор Уватенко,

23голоса
Интеграция с Asterisk PBX
реализовано
9 комментариев

Предложено: Алексей Филиппов,

20голосов
Статистика - отчёт по просроченным обращениями
реализовано
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

18голосов
Хочется добавить интеграцию с инстаграмом
реализовано
17 комментариев

Предложено: Алексей,

16голосов
Перевод обращения пользователя в "Предложение"
2 комментария

Предложено: Evgeniy Zakharinskiy,

16голосов
Добавьте мессенджеры Telegram, Whatsapp, Viber
реализовано
32 комментария

Предложено: Руслан,

14голосов
Зависимые кастомные поля
реализовано
3 комментария

Предложено: Igor,

14голосов
Учет рабочего времени
реализовано
4 комментария

Предложено: Анатолий,

14голосов
Оплата по безналичному расчету в российских рублях
реализовано
3 комментария

Предложено: Юрий,

14голосов
Доступ к API и сторонние дополнения.
реализовано
2 комментария

Предложено: Алексей Филиппов,

13голосов
Редактировать сообщения после их отправки в Телеграм чат клиенту
2 комментария

Предложено: Анна Гетьман,

13голосов
Простая интеграция с другими веб-системами
реализовано
4 комментария

Предложено: Alexander,

12голосов
Массовый ответ с помощью шаблона
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

12голосов
Новый канал Instagram
реализовано
3 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

12голосов
Конструктор скриптов по обработке обращений
3 комментария

Предложено: Ира Котова,

12голосов
Адаптивная почтовая форма для мобильной версии сайта
реализовано
2 комментария

Предложено: Виктор,

12голосов
Возможность добавить вложение (картинку) в предложении
в планах
2 комментария

Предложено: Юрий Павшуков,

12голосов
Произвольный период для вывода статистики
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

12голосов
Возможность более тонкой кастомизации главной страницы центра под...
реализовано
8 комментариев

Предложено: Павел Колабухов,

12голосов
Телефонный номер пользователя
реализовано
1 комментарий

Предложено: George Zhirov,

11голосов
Дополнительные поля для компании
реализовано
4 комментария

Предложено: Liza Vig,

2голоса
Использование справочников
0 комментариев

Предложено: Константин,

1голос
Конвертация телеграм обращения в email обращение
0 комментариев

Предложено: Владимир,

2голоса
Вызов виджета создания обращения в UI портала
0 комментариев

Предложено: Egor I.,

2голоса
Изменить логику кнопка выхода в центре поддержки
0 комментариев

Предложено: Egor I.,

2голоса
Добавить механизм авто конвертации предложений в обращения и обра...
0 комментариев

Предложено: Egor I.,

10голосов
Имена пользователей в групповых чатах из Wazzup
1 комментарий

Предложено: Рина Лисова,

2голоса
Добавить форматирование текста для клиентского портала при создан...
0 комментариев

Предложено: Egor I.,

1голос
Интеграция с ВАТС Ростелеком
0 комментариев

Предложено: Владимир,

1голос
Поле "ЗАМЕТКИ" в выгрузке
0 комментариев

Предложено: Serge Uelmen,

2голоса
onlinepbx
0 комментариев

Предложено: Илья Крылов,

1голос
Модернизировать визуал в соответствии с 2023 годом
0 комментариев

Предложено: Дмитрий Большаков,

1голос
Интеграция с VK Cloud
0 комментариев

Предложено: Юрий Ким,

1голос
Добавить аналитику для хелпцентра
0 комментариев

Предложено: Юлия,

2голоса
Улучшить строку поиска (поле Тема) в виджете обратной связи
1 комментарий

Предложено: Юлия,

2голоса
Отображать авторов статей в Базе знаний
0 комментариев

Предложено: Юрий Ким,

4голоса
Улучшить навигацию по базе знаний
в планах
0 комментариев

Предложено: Елена Давыдова,

1голос
В профиле клиента отображать дату последнего ответа в абсолютном ...
в планах
0 комментариев

Предложено: Serge Uelmen,

2голоса
Название интеграции Chaport
в планах
0 комментариев

Предложено: Ilya Komarov,

1голос
Новый канал — Reddit
2 комментария

Предложено: Константин Воробьев,

9голосов
Раздел "Задачи"
в планах
4 комментария

Предложено: Илья Крылов,

4голоса
Новые обращения из amoCRM без входа в Omnidesk
2 комментария

Предложено: Илья Крылов,

2голоса
Интеграция с Green-API (WhatsApp)
1 комментарий

Предложено: Илья Крылов,

3голоса
Интеграция с Sipuni
в планах
0 комментариев

Предложено: Илья Крылов,

3голоса
Возможность скрывать оценки клиентов от сотрудников
2 комментария

Предложено: Сергей Кузнецов,

2голоса
Предпросмотр шаблона перед отправкой пользователю
1 комментарий

Предложено: Артем,

4голоса
Улучшить навигацию по базе знаний
в планах
0 комментариев

Предложено: Елена Давыдова,

1голос
В профиле клиента отображать дату последнего ответа в абсолютном ...
в планах
0 комментариев

Предложено: Serge Uelmen,

2голоса
Название интеграции Chaport
в планах
0 комментариев

Предложено: Ilya Komarov,

9голосов
Раздел "Задачи"
в планах
4 комментария

Предложено: Илья Крылов,

3голоса
Интеграция с Sipuni
в планах
0 комментариев

Предложено: Илья Крылов,

5голосов
Добавить эмоджи в шаблоны
в планах
0 комментариев

Предложено: Иван Кузнецов,

3голоса
Часовой пояс UTC+4/Europe/Samara
в планах
0 комментариев

Предложено: Тимур Бирюков,

12голосов
Массовый ответ с помощью шаблона
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

2голоса
Фильтр обращений с избранными сообщениями
в планах
1 комментарий

Предложено: Zufar Ruzyev,

4голоса
Автоматический перевод
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

8голосов
Интеграция с телефонией Zadarma
в планах
0 комментариев

Предложено: Илья Коноваленко,

5голосов
Интеграция с телефонией Binotel
в планах
0 комментариев

Предложено: Александр,

8голосов
Фиксировать изменения карточки пользователя в "История действий"
в планах
3 комментария

Предложено: Kristina Parputs,

12голосов
Возможность добавить вложение (картинку) в предложении
в планах
2 комментария

Предложено: Юрий Павшуков,

2голоса
Оставляешь комментарий, показывать что идет отправка
в планах
1 комментарий

Предложено: Pavel Dorofeev,

6голосов
Поддержка нескольких продуктов
в планах
1 комментарий

Предложено: Виталий Овсянников,

10голосов
Поддержка разных компаний
в планах
3 комментария

Предложено: Максим Топорков,

К сожалению, на данный момент таких предложений нет.
1голос
Ответ на комментарий под ВК-постом из мобильного приложения
реализовано
0 комментариев

Предложено: Иван Кузнецов,

5голосов
Произвольный период для всех типов статистики
реализовано
1 комментарий

Предложено: Константин,

3голоса
Быстрое создание шаблона
реализовано
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

6голосов
Выбор времени в статистике
реализовано
0 комментариев

Предложено: Ivan Putintsev,

1голос
Переходы на статью в базе знаний
реализовано
2 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

1голос
Выводить в заголовке страницы (Title) название статьи
реализовано
0 комментариев

Предложено: Pavel Dorofeev,

8голосов
Обязательные поля для разных групп
реализовано
0 комментариев

Предложено: Kristina Parputs,

1голос
Drag and Drop для вложений
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ilya Komarov,

4голоса
Как узнать кто положил клиента спам?
реализовано
3 комментария

Предложено: Дмитрий Коробицын,

11голосов
Дополнительные поля для компании
реализовано
4 комментария

Предложено: Liza Vig,

2голоса
Белый список
реализовано
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

8голосов
Команда / Статистика / Скорость ответа - отдельная статистика для...
реализовано
3 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

4голоса
Шапка Обращений не должна съезжать при прокрутке списка обращений...
реализовано
4 комментария

Предложено: Павел Родионов,

12голосов
Новый канал Instagram
реализовано
3 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

20голосов
Статистика - отчёт по просроченным обращениями
реализовано
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

14голосов
Зависимые кастомные поля
реализовано
3 комментария

Предложено: Igor,

1голос
Расширенный отчет
реализовано
3 комментария

Предложено: Ольга Журавлева,

3голоса
Добавить кнопку/хоткей взятия заявки
реализовано
3 комментария

Предложено: Александр Боровов,

6голосов
Внедрение функционала оценки качества поддержки для мессенеджеров
реализовано
1 комментарий

Предложено: Дмитрий Курило,

29голосов
Доработка разделов статистики "Лучшие в команде" и "Лента активно...
реализовано
1 комментарий

Предложено: Igor,

4голоса
Поле данных обязательное только при закрытии обращения
реализовано
3 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

3голоса
Кол-во оценок качества работы сотрудников
реализовано
2 комментария

Предложено: Kristina Parputs,

2голоса
Уведомления о сообщениях
реализовано
5 комментариев

Предложено: Виталий,

14голосов
Учет рабочего времени
реализовано
4 комментария

Предложено: Анатолий,

8голосов
Очень не хватает возможности видеть метки в табличном виде
реализовано
0 комментариев

Предложено: Сергей Маямсин,

1голос
Интеграция онлайн чата от Envybox
отклонено
3 комментария

Предложено: Иван Кузнецов,

2голоса
Собственные иконки
отклонено
0 комментариев

Предложено: Денис,

4голоса
JIRA Server
отклонено
1 комментарий

Предложено: Mikhail Кucherov,

2голоса
Перенаправление запросов или другой способ отключить функционал з...
отклонено
8 комментариев

Предложено: Ананьев Андрей,

1голос
Реагирование на хештеги твиттера
отклонено
0 комментариев

Предложено: Kirill Berezin,

К сожалению, на данный момент таких предложений нет.