1голос
Переходы на статью в базе знаний
в планах
2 комментария

Предложено: Павел Дорофеев,

1голос
Боковое меню
0 комментариев

Предложено: Павел Дорофеев,

1голос
Выводить в заголовке страницы (Title) название статьи
в планах
0 комментариев

Предложено: Павел Дорофеев,

1голос
Активная шапка списка обращений
1 комментарий

Предложено: Story Apps Support,

1голос
Обязательные поля для разных групп
в планах
0 комментариев

Предложено: Kristina Parputs,

1голос
Drag and Drop для вложений
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ilya Komarov,

4голоса
Как узнать кто положил клиента спам?
реализовано
3 комментария

Предложено: Дмитрий Коробицын,

6голосов
Дополнительные поля для компании
в планах
2 комментария

Предложено: Елизавета Виговская,

2голоса
Белый список
реализовано
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

3голоса
Голосовой ответ сотрудника в Telegram и другие мессенджеры.
3 комментария

Предложено: Владислав,

5голосов
Команда / Статистика / Скорость ответа - отдельная статистика для...
в планах
3 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

2голоса
Чаты - добавить возможность перенаправлять чужие чаты
2 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

4голоса
Шапка Обращений не должна съезжать при прокрутке списка обращений...
реализовано
4 комментария

Предложено: Павел Родионов,

11голосов
Новый канал Instagram
3 комментария

Предложено: Павел Дорофеев,

2голоса
Интеграция с Mailerlite
1 комментарий

Предложено: Evgeniy Zakharinskiy,

8голосов
Перевод обращения пользователя в "Предложение"
2 комментария

Предложено: Evgeniy Zakharinskiy,

12голосов
Статистика - отчёт по просроченным обращениями
в планах
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

6голосов
Зависимые кастомные поля
в планах
1 комментарий

Предложено: Igor,

1голос
Расширенный отчет
реализовано
3 комментария

Предложено: Ольга Журавлева,

3голоса
Добавить кнопку/хоткей взятия заявки
реализовано
3 комментария

Предложено: Александр Боровов,

5голосов
Внедрение функционала оценки качества поддержки (для мессенеджеро...
2 комментария

Предложено: Дмитрий Курило,

28голосов
Доработка разделов статистики "Лучшие в команде" и "Лента активно...
1 комментарий

Предложено: Igor,

3голоса
Поле данных обязательное только при закрытии обращения
3 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

4голоса
JIRA Server
1 комментарий

Предложено: Mikhail Кucherov,

7голосов
Редактировать сообщения после их отправки в Телеграм чат клиенту
2 комментария

Предложено: Анна Гетьман,

51голос
Web форма для on-line поддержки на сайте
реализовано
22 комментария

Предложено: Алексей Филиппов,

46голосов
Мобильная версия сервиса
реализовано
9 комментариев

Предложено: Ирина,

30голосов
Добавить канал "Вконтакте"
реализовано
4 комментария

Предложено: Артем Шаговский,

28голосов
Доработка разделов статистики "Лучшие в команде" и "Лента активно...
1 комментарий

Предложено: Igor,

23голоса
Интеграция с Битрикс 24
11 комментариев

Предложено: Егор Уватенко,

23голоса
Интеграция с Asterisk PBX
в планах
9 комментариев

Предложено: Алексей Филиппов,

18голосов
Хочется добавить интеграцию с инстаграмом
14 комментариев

Предложено: Алексей,

16голосов
Добавьте мессенджеры Telegram, Whatsapp, Viber
реализовано
32 комментария

Предложено: Руслан,

14голосов
Оплата по безналичному расчету в российских рублях
реализовано
3 комментария

Предложено: Юрий,

14голосов
Доступ к API и сторонние дополнения.
реализовано
2 комментария

Предложено: Алексей Филиппов,

13голосов
Простая интеграция с другими веб-системами
реализовано
4 комментария

Предложено: Alexander,

12голосов
Статистика - отчёт по просроченным обращениями
в планах
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

12голосов
Учет рабочего времени
4 комментария

Предложено: Анатолий,

12голосов
Адаптивная почтовая форма для мобильной версии сайта
реализовано
2 комментария

Предложено: Виктор,

12голосов
Произвольный период для вывода статистики
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

12голосов
Возможность более тонкой кастомизации главной страницы центра под...
8 комментариев

Предложено: Павел Колабухов,

12голосов
Телефонный номер пользователя
реализовано
1 комментарий

Предложено: George Zhirov,

11голосов
Новый канал Instagram
3 комментария

Предложено: Павел Дорофеев,

11голосов
Добавление пользователей. Группы пользователей
6 комментариев

Предложено: Иремадзе Георгий,

10голосов
Конструктор скриптов по обработке обращений
3 комментария

Предложено: Ира Котова,

10голосов
Поддержка разных компаний
в планах
3 комментария

Предложено: Максим Топорков,

10голосов
Форматирование текста
реализовано
11 комментариев

Предложено: Надежда Омарашвили,

8голосов
Перевод обращения пользователя в "Предложение"
2 комментария

Предложено: Evgeniy Zakharinskiy,

8голосов
Возможность добавить вложение (картинку) в предложении
1 комментарий

Предложено: Юрий Павшуков,

8голосов
Создание тикета вручную
реализовано
7 комментариев

Предложено: Kirill Berezin,

1голос
Переходы на статью в базе знаний
в планах
2 комментария

Предложено: Павел Дорофеев,

1голос
Выводить в заголовке страницы (Title) название статьи
в планах
0 комментариев

Предложено: Павел Дорофеев,

1голос
Обязательные поля для разных групп
в планах
0 комментариев

Предложено: Kristina Parputs,

6голосов
Дополнительные поля для компании
в планах
2 комментария

Предложено: Елизавета Виговская,

5голосов
Команда / Статистика / Скорость ответа - отдельная статистика для...
в планах
3 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

12голосов
Статистика - отчёт по просроченным обращениями
в планах
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

6голосов
Зависимые кастомные поля
в планах
1 комментарий

Предложено: Igor,

7голосов
Очень не хватает возможности видеть теги в табличном виде
в планах
0 комментариев

Предложено: Сергей Маямсин,

5голосов
Отложенная отправка ответа
в планах
10 комментариев

Предложено: Alex Wolrone,

3голоса
Назначить ответственным текущего пользователя
в планах
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

2голоса
Оставляешь комментарий, показывать что идет отправка
в планах
1 комментарий

Предложено: Павел Дорофеев,

6голосов
Поддержка нескольких продуктов
в планах
1 комментарий

Предложено: Виталий Овсянников,

10голосов
Поддержка разных компаний
в планах
3 комментария

Предложено: Максим Топорков,

23голоса
Интеграция с Asterisk PBX
в планах
9 комментариев

Предложено: Алексей Филиппов,

6голосов
Перенос правил с "новых" на текущие. Копирование правил.
в планах
0 комментариев

Предложено: Kirill Berezin,

К сожалению, на данный момент таких предложений нет.
1голос
Drag and Drop для вложений
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ilya Komarov,

4голоса
Как узнать кто положил клиента спам?
реализовано
3 комментария

Предложено: Дмитрий Коробицын,

2голоса
Белый список
реализовано
5 комментариев

Предложено: Дмитрий Коробицын,

4голоса
Шапка Обращений не должна съезжать при прокрутке списка обращений...
реализовано
4 комментария

Предложено: Павел Родионов,

1голос
Расширенный отчет
реализовано
3 комментария

Предложено: Ольга Журавлева,

3голоса
Добавить кнопку/хоткей взятия заявки
реализовано
3 комментария

Предложено: Александр Боровов,

3голоса
Кол-во оценок качества работы сотрудников
реализовано
2 комментария

Предложено: Kristina Parputs,

2голоса
Уведомления о сообщениях
реализовано
5 комментариев

Предложено: Виталий,

12голосов
Адаптивная почтовая форма для мобильной версии сайта
реализовано
2 комментария

Предложено: Виктор,

3голоса
Вложение для заметки
реализовано
0 комментариев

Предложено: Юрий Павшуков,

3голоса
Разделение шаблонов на темы
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ира Котова,

4голоса
Упоминания коллег в обращениях через "@nickname"
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

2голоса
Лента активности всех сотрудников с фильтрами
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

1голос
Ссылка на сообщение
реализовано
2 комментария

Предложено: Анатолий Юмашев,

1голос
html в подписи
реализовано
4 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

1голос
API по компаниям
реализовано
1 комментарий

Предложено: Константин Репняков,

14голосов
Оплата по безналичному расчету в российских рублях
реализовано
3 комментария

Предложено: Юрий,

1голос
Объединение пользователей
реализовано
5 комментариев

Предложено: Alex Wolrone,

12голосов
Произвольный период для вывода статистики
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

1голос
Массовые действия с выбранными обращениями
реализовано
3 комментария

Предложено: Константин Репняков,

1голос
Дополнительные поля данных
реализовано
1 комментарий

Предложено: Nick Bashkirov,

1голос
Оценка не всего обращения, а каждого ответа
реализовано
1 комментарий

Предложено: Николай Голубев,

5голосов
Горячие клавиши для повторяющихся действий (шорткаты)
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

1голос
Минуты вместо часов
реализовано
9 комментариев

Предложено: Виталий,

5голосов
Техподдержка через бота Telegram
реализовано
1 комментарий

Предложено: Иван Абашкин,

К сожалению, на данный момент таких предложений нет.