Быстрое создание шаблона
Если нет готового ответа или вопрос такой был впервые - оператор отвечает самостоятельно, было бы хорошо чтобы возле кнопки отправить или где то еще сразу добавить этот ответ в качестве шаблона.
<a href="https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/239540?sid=4" class="staff-replaced" target="_blank">https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/239540?sid=4</a>