ВОЙТИ

Поле данных обязательное только при закрытии обращения

Каналы / Управление обращениями / Поля данных
Мы создали кастомные поля для классификации обращений.

Сейчас есть только два положение Поле обязательное или поле не обязательное.

Хочется, чтобы в ходе работы с обращением, например назначение ответственного, данное поле не было обязательным, однако при закрытии обращения агент должен обязательно заполнить эти поля.
3голоса
3 комментария
Вадим Кысса
Добавление подобной опции есть в планах. По срокам пока не сориентирую, но в будущем сделаем.
Mikhail Кucherov
Добрый день!
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам выхода фичи.
Вадим Кысса
Добрый день!

Сроков выхода пока нет. Если приоритеты не поменяются, до этой задачи мы дойдём через 2.5-3 месяца. Задача сложная (интересующую вас опцию будем делать в рамках большой задачи по полям), поэтому на саму задачу потребуется ещё недели три.