ВОЙТИ

Хочется добавить интеграцию с инстаграмом

Чтоб инстаграм можно было добавлять как канал.
Прочее
Предложено: Алексей,
17голосов
12 комментариев
Вадим Кысса
Пока этот канал недостаточно востребован. Если в будущем ситуация изменится, вернёмся к этому вопросу :)
Евгений
Вообще-то очень востребован! Для бизнеса очень неудобно общаться в инстаграм через телефон. Особенно, когда сотрудники разбросаны по городам. API нет, нормальных сервисов на эту тему нет.
Вадим Кысса
С тех пор уже более четырёх лет прошло. Сейчас дело в востребованности, а в том, что нет официального API для работы с Директом.

Писать самостоятельно неофициальный API для Директа мы в ближайшее время не будем, так как есть более приоритетные задачи. В будущем, скорее всего, сделаем интеграцию со сторонним решением (по аналогии с WhatsApp), когда закончим с приоритетными задачами и найдём что-то стабильно работающее.

Если вам нужен этот канал прямо сейчас, и вы нашли сервис, который позволяет работать с ним через неофициальный API, можете подключить Instagram к Омнидеску через кастомные каналы: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/120155?sid=24922
Alex Wolrone
Честно говоря, был удивлен, не увидев интаграм, как один из каналов.
Вадим Кысса
Ничего удивительного. Пока на этот канал не такой большой спрос. Тот же Telegram просят чаще. Возможно, в будущем добавим.
Виктор
Поддерживаю, было бы удобно отвечать на директ сообщения и на комментарии в инстаграм через ваш сервис.
Вадим Кысса
API Instagram не позволяет работать с прямыми сообщениями. Как появится поддержка на уровне API добавим этот канал.
Дмитрий
Очень не хватает инстаграма. В различных crm он уже давно есть, конкурирующие хелпдески тоже обзаводятся. Как бы ни нравился Омни, свое название он перестает оправдывать :(
Вадим Кысса
У Instagram до сих пор нет официального API для работы с Direct. Видимо, другие сервисы делают поддержку этого канала через костыли. Подумаем над этим.
Дмитрий
Вадим, да, у них при настройке указывается логин/пароль от аккаунта. Значит в обход апи кустарными методами. Но лишь бы работало, как говорится. Нам сейчас приходится пользоваться одним из таких сервисов параллельно с Омни.
Аверьянов Евгений
Эм.. и нам надо. Компания Ешь Деревенское. У нас интернет магазин, без Instagram как-то печально.
Вадим Кысса
В будущем добавим, но по срокам пока не могу сориентировать.