Реализована: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/247452
9 комментариев
-
Пока этот канал недостаточно востребован. Если в будущем ситуация изменится, вернёмся к этому вопросу :)
-
Вообще-то очень востребован! Для бизнеса очень неудобно общаться в инстаграм через телефон. Особенно, когда сотрудники разбросаны по городам. API нет, нормальных сервисов на эту тему нет. -
С тех пор уже более четырёх лет прошло. Сейчас дело в востребованности, а в том, что нет официального API для работы с Директом.
Писать самостоятельно неофициальный API для Директа мы в ближайшее время не будем, так как есть более приоритетные задачи. В будущем, скорее всего, сделаем интеграцию со сторонним решением (по аналогии с WhatsApp), когда закончим с приоритетными задачами и найдём что-то стабильно работающее.
Если вам нужен этот канал прямо сейчас, и вы нашли сервис, который позволяет работать с ним через неофициальный API, можете подключить Instagram к Омнидеску через кастомные каналы: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/120155?sid=24922 -
Честно говоря, был удивлен, не увидев интаграм, как один из каналов. -
Ничего удивительного. Пока на этот канал не такой большой спрос. Тот же Telegram просят чаще. Возможно, в будущем добавим.
-
Поддерживаю, было бы удобно отвечать на директ сообщения и на комментарии в инстаграм через ваш сервис.
-
API Instagram не позволяет работать с прямыми сообщениями. Как появится поддержка на уровне API добавим этот канал.
-
Очень не хватает инстаграма. В различных crm он уже давно есть, конкурирующие хелпдески тоже обзаводятся. Как бы ни нравился Омни, свое название он перестает оправдывать :(
-
У Instagram до сих пор нет официального API для работы с Direct. Видимо, другие сервисы делают поддержку этого канала через костыли. Подумаем над этим.
-
Вадим, да, у них при настройке указывается логин/пароль от аккаунта. Значит в обход апи кустарными методами. Но лишь бы работало, как говорится. Нам сейчас приходится пользоваться одним из таких сервисов параллельно с Омни.
-
Эм.. и нам надо. Компания Ешь Деревенское. У нас интернет магазин, без Instagram как-то печально.
-
В будущем добавим, но по срокам пока не могу сориентировать.
-
До сих пор не сделали (((( печалька -
Выше уже был ответ по текущему положению дел. До интеграции со сторонним сервисом, предлагающим неофициальное API, не дошли.
-
Очень ждём интеграции Instagram. Данная интеграция актуальна как никогда. -
В справке сейчас указано "У Instagram до сих пор нет официального API для работы с Instagram Direct", но API уже появился. Будет ли реализована его поддержка? https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/
-
Будет. Следите за новостями сервиса.