1. Прочее
18голосов

Хочется добавить интеграцию с инстаграмом

Чтоб инстаграм можно было добавлять как канал.

14 комментариев
  • Вадим Кысса
    Пока этот канал недостаточно востребован. Если в будущем ситуация изменится, вернёмся к этому вопросу :)
  • Евгений
    Вообще-то очень востребован! Для бизнеса очень неудобно общаться в инстаграм через телефон. Особенно, когда сотрудники разбросаны по городам. API нет, нормальных сервисов на эту тему нет.
  • Вадим Кысса
    С тех пор уже более четырёх лет прошло. Сейчас дело в востребованности, а в том, что нет официального API для работы с Директом.

    Писать самостоятельно неофициальный API для Директа мы в ближайшее время не будем, так как есть более приоритетные задачи. В будущем, скорее всего, сделаем интеграцию со сторонним решением (по аналогии с WhatsApp), когда закончим с приоритетными задачами и найдём что-то стабильно работающее.

    Если вам нужен этот канал прямо сейчас, и вы нашли сервис, который позволяет работать с ним через неофициальный API, можете подключить Instagram к Омнидеску через кастомные каналы: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/120155?sid=24922
  • Alex Wolrone
    Честно говоря, был удивлен, не увидев интаграм, как один из каналов.
  • Вадим Кысса
    Ничего удивительного. Пока на этот канал не такой большой спрос. Тот же Telegram просят чаще. Возможно, в будущем добавим.
  • Виктор
    Поддерживаю, было бы удобно отвечать на директ сообщения и на комментарии в инстаграм через ваш сервис.
  • Вадим Кысса
    API Instagram не позволяет работать с прямыми сообщениями. Как появится поддержка на уровне API добавим этот канал.
  • Дмитрий
    Очень не хватает инстаграма. В различных crm он уже давно есть, конкурирующие хелпдески тоже обзаводятся. Как бы ни нравился Омни, свое название он перестает оправдывать :(
  • Вадим Кысса
    У Instagram до сих пор нет официального API для работы с Direct. Видимо, другие сервисы делают поддержку этого канала через костыли. Подумаем над этим.
  • Дмитрий
    Вадим, да, у них при настройке указывается логин/пароль от аккаунта. Значит в обход апи кустарными методами. Но лишь бы работало, как говорится. Нам сейчас приходится пользоваться одним из таких сервисов параллельно с Омни.
  • Аверьянов Евгений
    Эм.. и нам надо. Компания Ешь Деревенское. У нас интернет магазин, без Instagram как-то печально.
  • Вадим Кысса
    В будущем добавим, но по срокам пока не могу сориентировать.
  • Юрген Жогов
    До сих пор не сделали (((( печалька
  • Вадим Кысса
    Выше уже был ответ по текущему положению дел. До интеграции со сторонним сервисом, предлагающим неофициальное API, не дошли.