1. Аккаунт администратора
5голосов

Отчеты для заказчиков аутсорсинга

Я планирую использовать ваш сервис для предоставления своим заказчикам возможности отправлять заявки для меня и контролировать их выполнение. Было бы неплохо создать отчет в определенных разрезах, даты, группы и тд. т.е. то, что в принципе есть в фильтрах. Только сделать в формате PDF или html как презентация. Отчет может быть представлен в виде дашборда (общее количество, по группам, по количеству от одного сотрудника, средняя скорость закрытия и т.д.)

1 комментарий
  • Вадим Кысса
    Полноценной статистикой по работе службы поддержки уже занимаемся. Точных сроков пока нет, но в обозримом будущем она обязательно появится. Данные будут подробные и позволят основательно анализировать успеваемость всей службы поддержки, отдельных групп и сотрудников.

    Выгрузку отчетов в PDF реализуем позже. Для начала можно будет предоставлять отчеты заказчикам в виде скриншотов.