Оповещения о новых ответах включать по умолчанию
Предлагаю сделать настройку в аккаунте сотрудника "Оповещать о новых ответах по умолчанию". Механизм работы: если флаг установлен, то во всех новых обращениях после назначения сотрудника автоматически включается оповещение об ответах пользователя. Сейчас его надо включать вручную, и в ряде случаев, когда нет возможности или нецелесообразно все время находиться в интерфейсе сотрудника, ответы пользователей обнаруживаются с запозданием, так как оповещения забывают включать.
Добавили новый тип правил (для изменённых обращений), с помощью которых можно легко настроить отправку уведомления о новом ответе пользователя в обращении.
2 комментария
-
Изначально рассматривали такой варианте, но решили пойти другим путем. Посмотрим, что думают об этом другие клиенты.
-
Не могу поставить плюс ((
Поэтому пишу так - да, такая возможность очень нужна. -
Совсем скоро она появится. Мы уже поняли, что для многих клиентов такой вариант удобнее.