1. Аккаунт сотрудника
3голоса

Оповещения о новых ответах включать по умолчанию

реализовано

Предлагаю сделать настройку в аккаунте сотрудника "Оповещать о новых ответах по умолчанию". Механизм работы: если флаг установлен, то во всех новых обращениях после назначения сотрудника автоматически включается оповещение об ответах пользователя. Сейчас его надо включать вручную, и в ряде случаев, когда нет возможности или нецелесообразно все время находиться в интерфейсе сотрудника, ответы пользователей обнаруживаются с запозданием, так как оповещения забывают включать.

Вадим Кысса
Вадим Кысса, официиальный ответ
Добавили новый тип правил (для изменённых обращений), с помощью которых можно легко настроить отправку уведомления о новом ответе пользователя в обращении.
3 комментария
  • Вадим Кысса
    Изначально рассматривали такой варианте, но решили пойти другим путем. Посмотрим, что думают об этом другие клиенты.
  • Виталий
    Не могу поставить плюс ((
    Поэтому пишу так - да, такая возможность очень нужна.
  • Вадим Кысса
    Совсем скоро она появится. Мы уже поняли, что для многих клиентов такой вариант удобнее.