1. Аккаунт сотрудника
2голоса

Информация о закрытии обращения пользователем

реализовано

Было бы нагляднее, если при закрытии обращения самим пользователем информация об этом действии и его времени добавлялась к обращению. Сейчас просто незаметно для поддержки изменяется статус. Да и вообще было бы удобно, если бы история изменения статуса отражалась в общей хронологии обращения, вместе с сообщениями по нему.

Вадим Кысса
Вадим Кысса, официиальный ответ
Готово. Теперь в шапке обращений, в которых изменялись параметры, появилась иконка для включения/выключения истории действий:

https://www.dropbox.com/s/vp6nwk7izv92n96/activity_history.png