При добавлении правила, видеть не конфликтуют ли его условия с текущими правилами
Было бы очень удобно, если при добавлении правила, вылетало уведомление в котором информировало о том, что есть другие правила, которые как-то пересекаются с текущим.
Также добавить какой-то маркер, который показывает на правиле, что условия не могут выполняться. Например удалили группу, а в каком-то правиле есть условие изменения группы на ту которую удалили.
Такие потребности возникают в связи с тем, что много лет пользования системой, накопилось большое кол-во правил и проверять каждое руками крайне неудобно и очень долго.
нет комментариев
Отслеживать конфликты крайне сложно, потому что клиент может создать правила, которые коверкают рабочий процесс из-за нелогичных действий, выставленных в правилах, или порядка правил в списке, но с самими правилами при этом никаких проблем нет. То есть понятие конфликта довольно условное.
Та же история с пересекающимися условиями или действиями. Клиенты часто целенаправлено создают очень похожие правила для решения разных задач, и уведомление о том, что есть похожие правила, существенно увеличит время на создание каждого правила. Не все дают правилам подробные названия и описания, поэтому придётся открывать все похожие правила и разбираться.
Условий и действий в правилах много, и мы постоянно увеличиваем их количество. Возможно, попробуем учесть какие-то самые очевидные нестыковки, но это не избавит клиентов от необходимости структурировать правила, группировать их, давать полноценные названия и описания, а также время от времени проходиться по ним, чтобы убирать лишние и оптимизировать оставшиеся.
2) При отключении/удалении группы вы выбираете, на какую группу отключаемая будет заменена в обращениях, правилах и шаблонах. Поэтому удаляемая группа в любом случае не должна оставаться в правиле, чтобы это приводило к невозможности выполнения правила.
Такой маркер можно добавлять, когда задаются явно нелогичные условия (к примеру, два разных условия "Статус — равен — ..." в блоке "ВСЕ заданные условия", когда очевидно, что в обращении не могут быть сразу два статуса).