Гиперссылка

Очень важно добавить след функционал:

Если человек пишет ли менеджер пишет (либо вставляет с готового ответа) текст и в этом тексте есть слова, которые есть в "Базе знаний гиперссылки" то этот слово будет подано как гиперссылка- для чтобы, человек перешел для ознакомлений информации.

Пример:

Клиент: Что нужно чтобы зарегистрировать фирму ?

Менеджер:

Для того чтобы у нас зарегистрировать фирму в Польше, нужно от Вас след данные :
1. Конто "EPUAP"
2. Емейл
3. "Песель"
4. Адеса по которой прописан / проживает совладелец фирмы
...

Человек к примеру не знает что такое "EPUAP" - нажимает и попадает на объяснения и подробную информацию как его получить