ВОЙТИ

Новые обращения - полужирным

В списке обращений, те, что со статусом "открытое" - выделять полужирным.
По примеру всех сервисов почты: Яндекс, Gmail, Mail.

Сразу новые обращения будут видны. Сейчас надо ориентироваться только на статус, что визуально неудобно.
4голоса
Вадим Кысса
Вадим Кысса
Теперь жирным выделяем тему обращений, которые никто из сотрудников не просматривал.
10 комментариев
Вадим Кысса
Да, нам уже кто-то предлагал подобное. Подумаем :)

Вам неудобно использовать отдельный фильтр для просмотра только открытых обращений и ориентироваться по времени в столбце "с ответа"?
Павел Дорофеев
Можно конечно дополнительно настраивать фильтрацию, согласен. Но это не совсем удобно.
Вадим Кысса
Почему? Фильтры ведь для этого и предназначены. Есть стандартный фильтр "Открытые", чтобы работать только с открытыми обращениями. Многие сотрудники большую часть времени именно в этом фильтре и "сидят".

Думаю, можно добавить выделение жирным темы нового обращения, но даже в этом случае лучше использовать фильтр "Открытые" :)
Павел Дорофеев
Фильтры - это дополнительные настройки выборки обращений.
В общей же ленте ориентация на такие - только по статусу, который помечен справа текстом (+ цвет текста).

Давно уже есть правило, что человек смотрит слева направо сверху V вниз.
Соовтетственно глазами приходится носиться туда сюда. Либо другой вариант не полужирным, а выделять цветом фоном.

Новый - зеленоватый, в в ожидании - оранжевый.

Это одно из хороших улучшений юзабилити. Человек еще не читая уже понял какие у него обращения актуальны.

Но это опять возникнет проблема. На недорогих компьютерах пользователей обычно мониторы с оригинальной цветопередачей. Когда на хорошем мониторе виден "легкий зелёный", к примеру Ваш #eaf8de. То на бюджетном это будет почти незаметно (как ни настраивай).

Это не так критично и важно, но есть нюансы с подгадыванием цвета. Мы так у себя в системе сталкивались.
Вадим Кысса
С цветом действительно будет сложнее. Лучше вариант с полужирным.

Пока же можете смотреть не только по статусу, но и по столбцу "С ответа". Плюс ко всему, вы можете менять порядок полей в таблице, если хотите, чтобы сразу после темы шёл статус (шестерёнка в левом верхнем углу списка обращений).
Павел Дорофеев
Порядок уже настроен как надо. Пример как смотрится на разрешении 1680*1050 px по ссылке - http://i11.pixs.ru/storage/9/9/1/1010pxpng_6165800_17427991.png

Это еще не мак 27. Там ещё неудобнее.
Вадим Кысса
У нас ограничена ширина, поэтому на 27 маке не будет намного шире :) В этом случае фильтры как раз подходят отлично. Можно смотреть только на тему. Тем не менее, мы добавим выделение жирным для новых обращений :)
Павел Дорофеев
Точно, max-width!
Ждем нововведение в новых обновлениях. Рад помочь.
Павел Дорофеев
Спасибо! Этот прекрасный функционал оценят все пользователи Omnidesk!
Вадим Кысса
Всегда пожалуйста :)