ВОЙТИ

Минуты вместо часов

Приветствую, а есть ли возможность сделать в правилах минуты вместо часов при обработке текущих обращений - например, чтобы создать правило 15 минут после получения ответа и т.п.
1голос
9 комментариев
Вадим Кысса
Проверка правил для текущих обращений запускается раз в полчаса, поэтому 15 минут в любом случае не получится фиксировать. Запускать же проверку этих правил чаще довольно накладно. Посмотрим, насколько это предложение будет популярным, и обдумаем этот момент.
Виталий
А поставить шаг 15 минут можно?
Вадим Кысса
Подумаем, но пока не могу обещать. По текущим обращениям крон проверяет огромное количество обращений. Это требует немалых ресурсов. Сокращать шаг только для вас будет очень накладно. Нужно понять, насколько этот момент в принципе востребован среди клиентов.

Какую задачу хотите решить?
Виталий
Решить ту же задачу, но с меньшим шагом )
Так шаг-то уменьшать и не надо - оставьте т.е. же 15 минут, но позвольте применять условия чаще. В рамках 15 минутного интервала будет корректно работать проверка каждые 30 минут - верно?
Вадим Кысса
Сейчас нет шага в 15 минут :) Проверка правил для текущих обращений запускается каждые полчаса. В условиях правил время задавать можно только в часах.

Опишите подробнее, какую задачу нужно решить. Если вы, к примеру, зададите в условиях "Часов в статусе "открытое" - менее - 1", большой разницы с минутами не будет. Проверка тоже будет запускаться раз в полчаса, и условия сразу совпадут :)
Виталий
Отличный вариант - давайте так сделаем?
Вадим Кысса
Так ничего делать не нужно, это уже есть :) Вот условие: http://take.ms/lzkFz

Что получается в итоге? Проверка правил для текущих обращений запускается каждые полчаса. Соответственно, правило сработает в течение 30 минут: может через 1-2 минуты, а может и через все 30, если совсем недавно закончилась предыдущая проверка.
Виталий
Понял, спасибо!
Вадим Кысса
Пожалуйста :)