Распределение обращений

Назначение ответственным закреплённого за клиентом менеджера
Последние изменения: 26.01.2021
Равномерное распределение обращений между сотрудниками
Последние изменения: 01.11.2021
Равномерное распределение чатов
Последние изменения: 21.02.2023
Выбор сотрудника по содержанию или теме первого обращения
Последние изменения: 27.07.2021
Временная замена ответственного, когда сотрудник ушёл в отпуск
Последние изменения: 16.07.2021
Перераспределение текущих обращений сотрудника
Последние изменения: 03.08.2021
Перераспределение неотвеченных чатов, если ответственный недоступен
Последние изменения: 28.07.2021
Разное распределение обращений в зависимости от потока обращений
Последние изменения: 28.07.2021
Распределение обращений, поступающих близко к концу рабочих смен
Последние изменения: 26.01.2021
Фокус-режимы
Последние изменения: 12.09.2023