Распределение обращений

Назначение ответственным закреплённого за клиентом менеджера
Последние изменения: 18.04.2024
Равномерное распределение обращений между сотрудниками
Последние изменения: 18.04.2024
Равномерное распределение чатов
Последние изменения: 18.04.2024
Выбор сотрудника по содержанию или теме первого обращения
Последние изменения: 18.04.2024
Временная замена ответственного, когда сотрудник ушёл в отпуск
Последние изменения: 18.04.2024
Перераспределение текущих обращений сотрудника
Последние изменения: 18.04.2024
Перераспределение неотвеченных чатов, если ответственный недоступен
Последние изменения: 18.04.2024
Разное распределение обращений в зависимости от потока обращений
Последние изменения: 18.04.2024
Распределение обращений, поступающих близко к концу рабочих смен
Последние изменения: 18.04.2024
Фокус-режимы
Последние изменения: 18.04.2024