Важные моменты
а. CSV-файл обязательно должен быть в кодировке UTF-8, иначе он не будет импортирован.
б. В качестве разделителя между значениями обязательно должна быть запятая «,»:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/d16a16a2275b46e6a8639f07c3b7b92b.png)
В противном случае значения в строке будут «слипшимися», то есть вы не сможете распределить их по нужным полям:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/34b908e1b1882c4253cb38dcc32096ba.png)
в. При импорте поддерживаются данные как для стандартных полей (полное имя, компания, должность, email-адрес, телефон, заметки), так и для кастомных, но их предварительно нужно создать в разделе «Поля данных» аккаунта администратора. Подробнее о создании дополнительных полей читайте в статье.
г. Если вы импортируете данные пользователей из соцсетей или мессенджеров, название канала и id пользователя нужно указывать в одной колонке — через вертикальную черту (канал|id). Формат чувствителен к регистру — в названии канала не должно быть заглавных букв. Если данные указаны верно, поля соотносятся автоматически. Пример файла для импорта пользователей из соцсетей и мессенджеров можете найти здесь.
Самый простой способ создания подходящего CSV-файла
Когда вы экспортируете данные из сторонних сервисов, например, CRM-системы или админки сайта, то можете получить файл, который не подойдёт для импорта в Омнидеск, так как в нём используется иная кодировка или другой разделитель. Поэтому перед импортом файла его необходимого изменить.
Проще всего изменить файл с помощью Google Таблиц. Создайте файл с данными в Google Таблицах или импортируйте имеющийся CSV или XLS-файл:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/81d260d0f1b0eb2f07f2ceecc72c63db.png)
После выбора файла для импорта у вас появится окно для выбора разделителя в вашем файле.
Чаще всего подходит вариант «Определять автоматически», но если в файле используются разные символы, например, разделителем является точка с запятой, но в некоторых ячейках записаны несколько вариантов через запятую, то лучше указать разделитель вручную (в поле «Тип разделителя» выберите нужный вариант), чтобы файл импортировался корректно.
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/a3f6455040df52fe65a1ce31eb9f31bb.png)
Далее скачайте файл в формате CSV:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/919d617e98248b5a93b839df6c9ae2e3.png)
Полученный файл импортируйте в Омнидеск (Аккаунт администратора — раздел «Настройки» — подраздел «Импорт данных»).
Подготовка данных из почтовых сервисов и клиентов
Все почтовые сервисы и клиенты позволяют экспортировать контакты, чтобы перенести их в другие приложения. Далее мы продемонстрируем, как это сделать в Gmail и Яндекс. Почте.
Полученный файл также необходимо пересохранить, используя Google Таблицы, чтобы получить подходящий формат.
Кроме того, почтовые клиенты разделяют фамилию, имя и отчество пользователей по разным столбцам, а для импорта в Омнидеск ФИО должно быть в одном поле.
Для объединения ячеек используйте функцию «Сцепить», а для удаления лишних пробелов - «Сжать пробелы»:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/87d185258ae1f4b4a8b925a48c20a953.gif)
Примеры экспорта контактов
1. Gmail
Откройте «Google Контакты», кликните по разделу «Ещё» — в раскрывшемся списке выберите «Экспортировать»:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/2d8ec698e85c511a6aaad3084712f160.png)
В открывшемся модальном окне выберите пункт «Outlook CSV».
2. Яндекс Почта
Находясь в почтовом ящике, перейдите в раздел «Контакты»:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/366131398568a26d5a63a5c5ce77ae62.png)
Далее выберите раздел «Ещё» — «Сохранить контакты в файл»:
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/f5f029faf19d6ba9f1d0c8d6a43059ae.png)
В открывшемся модальном окне выберите «Сохранить».
Яндекс позволяет сохранять контакты только в формате vCard (.vcf). Омнидеск не поддерживает импорт .vcf-файлов, поэтому нужно конвертировать vcf в csv, например, тут.
В качестве разделителя при конвертации выбирайте запятую.
![](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/1/108903/50c21cb4f44fab426949026be65b5ec6.png)