Как создать подходящий для импорта CSV-файл?

Последние изменения: 03.09.2020

Важные моменты

а) CSV-файл обязательно должен быть в кодировке UTF-8, иначе он не будет импортирован.

б) В качестве разделителя между значениями обязательно должна быть запятая «,»:

files.php?filename=ff09600cc76c5cb99fe59


В противном случае значения в строке будут “слипшимися”, то есть вы не сможете распределить их по нужным полям:

files.php?filename=92f84bd5f3920eee58eb3

в) При импорте поддерживаются данные как для стандартных полей (полное имя, компания, должность, email-адрес, телефон, заметки), так и для кастомных, но их предварительно нужно создать в разделе «Поля данных» аккаунта администратора. Подробнее о создании дополнительных полей читайте в статье.

Самый простой способ создания подходящего CSV-файла

Когда вы экспортируете данные из сторонних сервисов, например, CRM-системы или админки сайта, то можете получить файл, который не подойдёт для импорта в Омнидеск, так как в нём используется иная кодировка или другой разделитель. Поэтому перед импортом файла его необходимого изменить.

Проще всего изменить файл с помощью Google Таблиц. Создайте файл с данными в Google Таблицах или импортируйте имеющийся CSV или XLS-файл:

36c288573df108fcaa5f6013df1c1501.png

В открывшемся окне выберите следующие настройки:

files.php?filename=6ea45a1b08d1c36e0548e

Далее скачайте файл в формате CSV:

5b7f4f1c730e384c3203930197b1f53e.png

Полученный файл импортируйте в Омнидеск (Аккаунт администратора — раздел «Настройки» — подраздел «Импорт данных»).

Подготовка данных из почтовых сервисов и клиентов

Все почтовые сервисы и клиенты позволяют экспортировать контакты, чтобы перенести их в другие приложения. Далее мы продемонстрируем, как это сделать в Gmail и Яндекс Почте.

Полученный файл также необходимо пересохранить, используя Google Таблицы, чтобы получить подходящий формат.

Кроме того, почтовые клиенты разделяют фамилию, имя и отчество пользователей по разным столбцам, а для импорта в Омнидеск ФИО должно быть в одном поле. 

Для объединения ячеек используйте функцию «Сцепить», а для удаления лишних пробелов - «Сжать пробелы»:

files.php?filename=26289e226142eb9fa85e0

Примеры экспорта контактов

1) Gmail

Откройте «Google Контакты», кликните по разделу «Ещё» — в раскрывшемся списке выберите «Экспортировать»: 

c63a5c97f8a95c7a4e994a23ae0a3d8e.png


В открывшемся модальном окне выберите пункт «Outlook CSV».

2) Яндекс Почта

Находясь в почтовом ящике перейдите в раздел «Контакты»:

files.php?filename=0e9b823b8a10fd9363eb7


 Далее выберите раздел «Ещё» — «Сохранить контакты в файл»:

files.php?filename=3408d3d4cece0222e7668


В открывшемся модальном окне выберите пункт «Microsoft Outlook».

Помогла ли вам статья?