ВОЙТИ

Кастомные поля типа «Дата»

Последние изменения: 16.10.2018
добавить в избранные

Кастомные поля появились в Омнидеске давно. Они позволяют фиксировать и отображать всю необходимую информацию как по пользователю, так и по обращению. Однако клиенты, использующие в работе даты (например, для фиксации срока выполнения работ или оплаченного периода), сталкивались со сложностями: приходилось использовать обычные текстовые поля, по которым нельзя фильтровать и сортировать обращения. Мучениям пришёл конец — работать с датами в Омнидеске стало очень удобно :)

Рассмотрим подробнее ключевые моменты кастомных полей этого типа.

1) Создание поля

Здесь всё должно быть знакомо, поэтому просто продемонстрируем создание кастомного поля.

7dfec314aeb7cc15084b6ed7dbc5de6f.gif

2) Выбор даты

При работе с полям этого типа появляется календарь, чтобы не приходилось указывать дату вручную. По умолчанию календарь открывается на текущем месяце, а текущее число подсвечивается синим цветом. Между месяцами и годами можно быстро переключаться через шапку календаря.

33968c405d9374121e56563b907b42ec.gif

Редактировать данные можно во всех формах, куда можно добавить поле этого типа.

Чтобы очистить поле, нажмите на крестик в правой части поля.

3) Отображение в общем списке обращений

Как и другие типы кастомных полей, поле типа «Дата» можно отобразить в общем списке обращений. Это позволит вам следить за строками прямо из списка, без перехода в сами обращения.

d265ad375f0bff0d969b2fd8c4d7a88c.gif

4) Сортировка

По каждому созданному полю типа «Дата» появляется возможность сортировки обращений: «новые в начале» или «старые в начале».

0a665eda1fd058554b9d3c119289c590.png

5) Фильтрация

В панели фильтров по каждому полю типа «Дата» появляется отдельный блок с параметрами для фильтрации. Доступны следующие опции:

  • до вчерашнего дня,
  • сегодня,
  • от завтрашнего дня,
  • [дата] меньше,
  • [дата] равна,
  • [дата] больше,
  • от [даты] до [даты].

Благодаря относительным опциям (до вчерашнего дня, сегодня и от завтрашнего дня), фильтры обновляются динамически в зависимости от текущей даты, и вам не нужно каждый день создавать новые фильтры.

58de94482648c11d3cca390775c8b217.png

6) Правила и шаблоны

В правилах и шаблонах появились условия и действия, чтобы вы могли учитывать и изменять значения в полях типа «Дата». Незаменимая штука для автоматизации и оптимизации рабочих процессов.

Доступные условия по содержанию полей типа «Дата» в правилах всех типов:

39f47b4977597cfbb415609503167ecc.png

Доступные условия по изменениям полей типа «Дата» в правилах для изменённых обращений:

ab0055c7c670cb5158177ef4aed97dc3.png

Доступные действия c полями обращения в правилах всех типов и шаблонах.

files.php?filename=d7318a0c994f08bb918fe

При выборе опций «Добавить» и «Вычесть» вы можете указать количество дней, на которое изменится текущее значение в поле типа «Дата».

Одним из примеров может быть такое правило для напоминания ответственному о скором завершении срока по задаче.

files.php?filename=dc7313f75815a0a2015f0

7) API

Как и с остальными типами кастомных полей, с полями типа «Дата» можно работать через API.