Чтобы настроить цели в Яндекс.Метрике, нужно создать счетчик и добавить цели.
Настройка целей в Яндекс.Метрике
1) Создайте счетчик и добавьте полученный при его настройке HTML-код на ваш сайт. Инструкция по созданию и установке счетчика в Яндекс.Справке.
Если вы хотите, чтобы счетчик считывал данные в базе знаний Омнидеска, то добавьте полученный HTML-код в поле «Сторонние скрипты» по пути аккаунт администратора → раздел «Центр поддержки» → подраздел «Персонализация» → блок «Виджеты и скрипты»:
2) В Яндекс.Метрике в списке счетчиков кликните по кнопке «Добавить цель» или откройте страницу с настройками нужного счётчика → перейдите во вкладку «Цели» → нажмите на кнопку «Добавить цель».
3) В появившемся окне укажите название цели, выберите «Тип условия — JavaScript-событие», укажите идентификатор цели (список доступных идентификаторов для наших виджетов расположен ниже) и нажмите «Добавить цель»
Яндекс.Метрика начнёт сбор статистики через несколько минут после сохранения настроек. Также вы можете самостоятельно проверить, правильно ли настроена цель.
Список идентификаторов событий для Яндекс.Метрики
user_sent_request — посетитель отправил запрос через виджет (срабатывает, когда посетитель нажал на кнопку «Отправить» в форме отправки запроса)
user_clicked_on_vk_link — посетитель кликнул на иконку канала «ВКонтакте» в виджете
user_clicked_on_fb_link — посетитель кликнул на иконку канала Facebook в виджете
user_clicked_on_tg_link — посетитель кликнул на иконку канала Telegram в виджете
user_clicked_on_viber_link — посетитель кликнул на иконку канала Viber в виджете
user_clicked_on_skype_link — посетитель кликнул на иконку канала Skype в виджете
user_clicked_on_ok_link — посетитель кликнул на иконку канала «Одноклассники» в виджете
user_clicked_on_slack_link — посетитель кликнул на иконку канала Slack в виджете
user_clicked_on_wa_link — посетитель кликнул на иконку канала WhatsApp в виджете
user_clicked_on_instagram_link — посетитель кликнул на иконку канала Instagram в виджете
user_clicked_on_line_link — посетитель кликнул на иконку канала Line в виджете
Если вы используете Чатру и хотите также отслеживать события, которые происходят в онлайн-чате, ознакомьтесь с инструкцией: https://chatra.io/ru/help/analytics/yandex-metrika/
Несколько счетчиков на сайте
Если на вашем сайте установлено несколько счетчиков Яндекс.Метрики, мы будем отправлять события в первый найденный счетчик. Чтобы выбрать конкретный счетчик для отправки событий, укажите его ID перед кодом виджета Омнидеска:
<script>
omni[0].config({
yaCounterId: 10125265 // ID счетчика Метрики
});
</script>