Продвинутые возможности

Персонализация центра поддержки
Последние изменения: 06.06.2020
Правила для автоматизации рабочего процесса
Последние изменения: 20.05.2021
Шаблоны для быстрой обработки обращений
Последние изменения: 06.07.2021
Умные подсказки и Омнибот
Последние изменения: 07.08.2021
Статистика успеваемости сотрудников
Последние изменения: 07.10.2021
Группы для ящиков и ограничение по группам для сотрудников
Последние изменения: 28.11.2019
Оценка качества работы сотрудников
Последние изменения: 23.09.2021
Рабочее время и уровень услуг
Последние изменения: 19.04.2022
Отображение SLA у сотрудников и пользователей
Последние изменения: 19.04.2022
Дополнительные поля данных
Последние изменения: 04.02.2022
Удалённая аутентификация (Single Sign-On)
Последние изменения: 21.08.2020
Фильтры в списке обращений
Последние изменения: 19.02.2021
Родительские и дочерние обращения
Последние изменения: 07.11.2020
Копии и скрытые копии (Сс и Bcc)
Последние изменения: 04.06.2018
Мультиязычность
Последние изменения: 14.01.2022
Фокус-режимы
Последние изменения: 16.02.2022
Пересылка обращений
Последние изменения: 07.09.2018
Вебхуки
Последние изменения: 27.08.2020
Ответы сотрудников через почту
Последние изменения: 04.06.2018
Переоткрытие обращений через заданное время
Последние изменения: 08.01.2019
Групповое общение в чатах
Последние изменения: 01.06.2022
Дополнительные возможности email-виджета
Последние изменения: 16.01.2020
API для виджетов
Последние изменения: 19.03.2021
Совместная работа сотрудников
Последние изменения: 08.09.2018
Поддержка целей Яндекс.Метрики в виджете
Последние изменения: 21.10.2019