Продвинутые возможности

Персонализация центра поддержки
Последние изменения: 06.06.2020
Правила для автоматизации рабочего процесса
Последние изменения: 28.08.2018
Шаблоны для быстрой обработки обращений
Последние изменения: 08.05.2020
Умные подсказки и Омнибот (бета)
Последние изменения: 15.10.2019
Статистика успеваемости сотрудников
Последние изменения: 18.11.2020
Группы для ящиков и ограничение по группам для сотрудников
Последние изменения: 29.11.2019
Оценка качества работы сотрудников
Последние изменения: 13.08.2020
Рабочее время и уровень услуг
Последние изменения: 05.06.2018
Дополнительные поля данных
Последние изменения: 13.10.2020
Удалённая аутентификация (Single Sign-On)
Последние изменения: 21.08.2020
Фильтры в списке обращений
Последние изменения: 05.03.2020
Родительские и дочерние обращения
Последние изменения: 08.11.2020
Копии и скрытые копии (Сс и Bcc)
Последние изменения: 05.06.2018
Мультиязычность
Последние изменения: 01.02.2020
Пересылка обращений
Последние изменения: 07.09.2018
Вебхуки
Последние изменения: 27.08.2020
Ответы сотрудников через почту
Последние изменения: 05.06.2018
Переоткрытие обращений через заданное время
Последние изменения: 08.01.2019
Групповое общение в чатах
Последние изменения: 25.01.2019
Дополнительные возможности email-виджета
Последние изменения: 16.01.2020
API для виджетов
Последние изменения: 16.01.2020
Совместная работа сотрудников
Последние изменения: 08.09.2018
Поддержка целей Яндекс.Метрики в виджете
Последние изменения: 21.10.2019
Раздел с обращениями в личном кабинете клиента на вашем сайте
Последние изменения: 07.07.2020
Ограничения доступа
Последние изменения: 05.03.2020