Продвинутые возможности

Персонализация центра поддержки
Последние изменения: 09.01.2025
Правила для автоматизации рабочего процесса
Последние изменения: 29.03.2025
Шаблоны для быстрой обработки обращений
Последние изменения: 06.07.2021
Умные подсказки и Омнибот
Последние изменения: 08.08.2021
Статистика успеваемости сотрудников
Последние изменения: 22.10.2024
Группы для ящиков и ограничение по группам для сотрудников
Последние изменения: 29.11.2019
Оценка качества работы сотрудников
Последние изменения: 23.07.2024
Рабочее время и уровень услуг
Последние изменения: 31.10.2024
Отображение SLA у сотрудников и пользователей
Последние изменения: 15.10.2024
Поля данных
Последние изменения: 29.08.2024
Удалённая аутентификация (Single Sign-On)
Последние изменения: 17.11.2023
Фильтры в списке обращений
Последние изменения: 18.11.2023
Копии и скрытые копии (Сс и Bcc)
Последние изменения: 05.06.2018
Мультиязычность
Последние изменения: 17.09.2024
Фокус-режимы
Последние изменения: 14.08.2024
Пересылка обращений
Последние изменения: 07.09.2018
Вебхуки
Последние изменения: 15.05.2024
Белый список
Последние изменения: 23.12.2022
Стоп-слова в ответах сотрудников
Последние изменения: 26.12.2022
Родительские и дочерние обращения
Последние изменения: 14.11.2024
Ответы сотрудников через почту
Последние изменения: 29.06.2023
Переоткрытие обращений через заданное время
Последние изменения: 08.01.2019
Групповое общение в чатах
Последние изменения: 15.06.2023
Дополнительные возможности email-виджета
Последние изменения: 12.07.2023
API для виджетов
Последние изменения: 19.03.2021