Администратору

• Базовые настройки

  Настройка групп, дополнительные поля, метки, письмо-уведомление

  6 статей

  Продвинутые возможности

  Персонализация центра поддержки, фильтры, правила, шаблоны и др.

  31 статья

• Команда

  Добавление сотрудников, статусы сотрудников, фокус-режимы, рабочее время и SLA

  11 статей

  Статистика

  Мониторинг качества работы сотрудников, выгрузка списка обращений

  5 статей

• Центр поддержки

  Персонализация, закрытый доступ, удалённая аутентификация и т.д.

  15 статей