Администратору
-
Базовые настройки
Настройка групп, дополнительные поля, метки, письмо-уведомление
5 статейПродвинутые возможности
Персонализация центра поддержки, фильтры, правила, шаблоны и др.
25 статей -
Команда
Добавление сотрудников, равномерное распределение, рабочее время и SLA
10 статейСтатистика
Мониторинг качества работы сотрудников, выгрузка списка обращений
5 статей -
Центр поддержки
Персонализация, закрытый доступ, удалённая аутентификация и т.д.
9 статей