Администратору
-
Базовые настройки
Настройка групп, дополнительные поля, метки, письмо-уведомление
6 статейПродвинутые возможности
Персонализация центра поддержки, фильтры, правила, шаблоны и др.
31 статья -
Команда
Добавление сотрудников, статусы сотрудников, фокус-режимы, рабочее время и SLA
18 статейСтатистика
Мониторинг качества работы сотрудников, выгрузка списка обращений
5 статей -
Центр поддержки
Персонализация, закрытый доступ, удалённая аутентификация и т.д.
15 статей