ВОЙТИ
  • Статистика успеваемости сотрудников

    Подробная статистика позволяет вам выяснить, справляются ли ваши сотрудники с входящим потоком, как быстро они отвечают клиентам, и кто работает лучше всех. Статистика...
  • Оценка качества работы сотрудников

    Эта функциональность позволяет клиентам оценивать ответы, сотрудникам получать обратную связь о своей работе, а руководству следить за показателями и определять уровень...
  • Краткая статистика в аккаунте сотрудника

    Краткая статистика доступна в разделе «Панель управления» аккаунта сотрудника. Она отражает базовые показатели работы с обращениями: * поступившие обращения —...
  • Как выгрузить список обращений?

    Выгрузка обращений предназначена для просмотра и анализа данных по обращениям. С помощью выгрузки вы можете: 1) _Просматривать количество поступивших обращений за...
  • Учитывается ли рабочее время в статистике?

    Показатели статистики учитывают рабочее время, которое задано в аккаунте администратора по пути: _раздел «Команда»_ — _подраздел «Рабочее время»_. ГДЕ УЧИТЫВАЕТСЯ...