Omnidesk.ru

Краткая статистика в аккаунте сотрудника

Краткая статистика доступна в разделе «Панель управления» аккаунта сотрудника. Она отражает базовые показатели работы с обращениями: * поступившие обращения —...

Статистика успеваемости сотрудников

Подробная статистика позволяет вам выяснить, справляются ли ваши сотрудники с входящим потоком, как быстро они отвечают клиентам, и кто работает лучше всех. Статистика...

Оценка качества работы сотрудников

Эта функциональность позволяет клиентам оценивать ответы, сотрудникам получать обратную связь о своей работе, а руководству следить за показателями и определять уровень...

Как выгрузить список обращений?

Выгрузка обращений предназначена для просмотра и анализа данных по обращениям. С помощью выгрузки вы можете: 1) _Просматривать количество поступивших обращений за...

Учитывается ли рабочее время в статистике?

Показатели статистики учитывают рабочее время, которое задано в аккаунте администратора по пути: _раздел «Команда»_ — _подраздел «Рабочее время»_. ГДЕ УЧИТЫВАЕТСЯ...