Как удалить предложения?

Последние изменения: 04.06.2018

Предложения создаются пользователями в центре поддержки, но, как и другие обращения, они обрабатываются сотрудниками. Поэтому удалить предложения можно только в аккаунте сотрудника.

Удалить предложение можно из списка обращений или через пункт «Дополнительные опции» (левый нижний угол), если вы уже просматриваете отдельное обращение.

Предложения - один из каналов обращений, поэтому они ведут себя так же, как остальные обращения. То есть при удалении они переносятся сначала в корзину, откуда их нужно удалять окончательно. Только после этого предложения перестают отображаться в центре поддержки. 

Как найти корзину? В левом верхнем углу страницы со списком обращений есть выпадающий список, в конце которого находится фильтр «Корзина». 

167a59d0416b968cb28b28b445146d2c.png

Выберите этот фильтр, найдите предложение, отметьте его галочкой и нажмите на ссылку «Удалить безвозвратно»

Помогла ли вам статья?