Напоминание сотруднику об обращении

Последние изменения: 17.04.2020

Иногда сотрудники пропускают некоторые обращения и подолгу оставляют их без ответа. Избежать таких случаев поможет правило для текущих обращений, которое будет повышать приоритет, если на обращение не было дано ответа в течение определённого времени.

7a051752e290e44454d1ed435af80acc.png

Если же у вас настроены правила, которые распределяют входящие обращения между сотрудниками, в правиле по повышению приоритета можно также добавить действие для отправки уведомления ответственному сотруднику:

36e77fd1125d0963e9e1602e7aeb1d31.png

Помогла ли вам статья?