Прежде чем приступить к настройкам, рекомендуем ознакомиться со статьей об общей логике правил автоматизации в Омнидеске или посмотреть краткое видеоруководство по правилам
Если вы используете оценку качества ответов сотрудников, но хотите, чтобы сообщения с просьбой оценки не отправлялись некоторым пользователям, например, важным клиентам или партнёрам, добавьте в правило условие для исключения их email-адресов:
Исключения можно также настроить по имени клиента или названию компании, если они указаны в данных пользователя:
