Прежде чем приступить к настройкам, рекомендуем ознакомиться со статьей об общей логике правил автоматизации в Омнидеске или посмотреть краткое видеоруководство по правилам
Задача
Повышать приоритет обращений, которые поступают по определённому каналу/боту, от определённых пользователей или компаний.
Какой тип правил нужен
для входящих обращений.
Пример правила
а. Создайте правило для входящих обращений, которое будет автоматически повышать приоритет до среднего, когда обращение будет поступать из определённых каналов/ботов.
б. Создайте правило для входящих обращений, которое будет автоматически выставлять высокий приоритет, обращениям от конкретных клиентов или компаний.
