Отмена активации чата при ответе сотрудника

Последние изменения: 23.02.2021

По умолчанию завершённые чаты активируются, когда сотрудник отправляет в них ответ, но можно сделать так, чтобы чаты всегда автоматически завершались в таких случаях и активировались только после поступления нового сообщения от клиента.

files.php?filename=2f5829f439357ab47d2a6

Мы сами используем это правило и оценили, насколько проще стало переключаться на следующее обращение в таких ситуациях.

Помогла ли вам статья?