Праздники для групп и сотрудников

Последние изменения: 02.03.2022

В Омнидеске давно есть возможность настраивать отдельные наборы рабочих часов для разных групп или сотрудников, но праздничные дни раньше были общими для всех.

Теперь для праздников тоже можно создавать наборы.

3b8336962ab3ea6660d5ebe61ff46418.png

Логика приоритетов сохраняется такой же, как и в настройках рабочего времени:

  • если праздники заданы для конкретной группы, они имеют больший приоритет, чем праздники для «всех групп»;

  • если праздники заданы для конкретного сотрудника, они имеют больший приоритет, чем праздники для конкретной группы или для «всех групп».

Отдельные настройки праздников помогут правильно настроить автоответы о праздниках через правила автоматизации (примеры для email и чатов), а также получать более корректную статистику, так как праздничные дни не учитываются при расчёте показателей скорости.

Помогла ли вам статья?