ВОЙТИ

Оценка качества консультации

Очень нужна функция для пользователя, чтобы он мог оценить качество консультации после полученного ответа
6голосов

Закрытый раздел базы знаний для клиентов

Очень нужна возможность создания скрытого раздела базы знаний, доступ к которому предоставлять только действительным клиентам после регистрации. Функции управления доступом к этому разделу поручить администратору и определенным сотрудникам. Еще лучше – если администратор будет самостоятельно регистрировать пользователя в Центре поддержки и высылать ему письмо с приглашением. И уж совсем хорошо, чтоб это можно было делать через API Вашего сервиса.
2голоса

Авторизация пользователя через логин компании

После того как человек зарегистрировался у нас, немного странно заставлять его регистрироваться у вас. Должна быть возможность зарегистрировать его автоматически(при первом обращении к примеру), или залогинить по нашим данным. Или привязать аккаунты.
2голоса

Упростить переход к обращению для пользователя

Когда пользователь создает обращение, ему отправляется письмо-уведомление, в котором есть ссылка для просмотра созданного обращения. Сейчас при переходе по ней пользователь попадает на главную страницу центра поддержки. Он должен сам догадаться, что нужно войти в аккаунт для просмотра обращения. Есть подозрение, что на этом шаге зависнет добрая половина пользователей. Предлагаю сделать эту процедуру более простой.
2голоса

Оценка качества консультации

Очень нужна функция для пользователя, чтобы он мог оценить качество консультации после полученного ответа
6голосов

Закрытый раздел базы знаний для клиентов

Очень нужна возможность создания скрытого раздела базы знаний, доступ к которому предоставлять только действительным клиентам после регистрации. Функции управления доступом к этому разделу поручить администратору и определенным сотрудникам. Еще лучше – если администратор будет самостоятельно регистрировать пользователя в Центре поддержки и высылать ему письмо с приглашением. И уж совсем хорошо, чтоб это можно было делать через API Вашего сервиса.
2голоса

Авторизация пользователя через логин компании

После того как человек зарегистрировался у нас, немного странно заставлять его регистрироваться у вас. Должна быть возможность зарегистрировать его автоматически(при первом обращении к примеру), или залогинить по нашим данным. Или привязать аккаунты.
2голоса

Упростить переход к обращению для пользователя

Когда пользователь создает обращение, ему отправляется письмо-уведомление, в котором есть ссылка для просмотра созданного обращения. Сейчас при переходе по ней пользователь попадает на главную страницу центра поддержки. Он должен сам догадаться, что нужно войти в аккаунт для просмотра обращения. Есть подозрение, что на этом шаге зависнет добрая половина пользователей. Предлагаю сделать эту процедуру более простой.
2голоса
К сожалению, на данный момент таких предложений нет.
К сожалению, на данный момент таких предложений нет.

Оценка качества консультации

Очень нужна функция для пользователя, чтобы он мог оценить качество консультации после полученного ответа
6голосов

Авторизация пользователя через логин компании

После того как человек зарегистрировался у нас, немного странно заставлять его регистрироваться у вас. Должна быть возможность зарегистрировать его автоматически(при первом обращении к примеру), или залогинить по нашим данным. Или привязать аккаунты.
2голоса

Упростить переход к обращению для пользователя

Когда пользователь создает обращение, ему отправляется письмо-уведомление, в котором есть ссылка для просмотра созданного обращения. Сейчас при переходе по ней пользователь попадает на главную страницу центра поддержки. Он должен сам догадаться, что нужно войти в аккаунт для просмотра обращения. Есть подозрение, что на этом шаге зависнет добрая половина пользователей. Предлагаю сделать эту процедуру более простой.
2голоса