Настройка виджетов

Последние изменения: 09.06.2020

Виджеты помогают вашим клиентам быстро обратиться за помощью, а также найти интересующую их информацию в вашей базе знаний.

Создать виджет можно по пути: аккаунт администратора — раздел «Каналы» — подраздел «Виджеты». Нажмите на кнопку «Добавить виджет», чтобы приступить к созданию и настройке виджета.

Для начала выберите тип виджета:

c46725b6cea27f56f960a402c41f1ecb.png

Далее выполните все предложенные шаги в настройках, укажите название виджета и нажмите на кнопку «Создать виджет»:

2d7648eac869d14ec1eaa7617f03f934.png

Виджеты поддерживают мультиязычность. Если в Омнидеске добавлено несколько языков, то при создании любого типа виджета появится пункт для выбора языка, на котором будет отображаться виджет.

15600385afa3a864d90e0eb1586c97be.png

После выбора языка виджета у всех последующих полей появятся переключатели для добавления перевода на другие языки. Подробнее о логике функционала.

На этапе добавления каналов для ВКонтакте есть возможность выбрать обычную ссылку или виджет соцсети:

98caee3302310d25915edcd2fd5bbd49.png

Если выбрать опцию «обычную ссылку», при клике на иконку соцсети переписка откроется в новой вкладке.

Если выбрать «виджет соцсети», при клике на иконку откроется виджет самой соцсети:

547e2d59c210494951072e370e150608.png

В случае выбора опции «виджет соцсети» в настройках виджета для канала ВКонтакте ничего дополнительно делать не нужно.

Сразу после создания виджета откроется модальное окно с кодом, который вам нужно скопировать и вставить на страницу вашего сайта:

cb80314e5e4f5263c21b6aa23a597f5c.png

У виджетов также есть дополнительные возможности, например, активация по ссылке, передача данных о пользователе, автозаполнение полей, которые активируются с помощью дополнительного скрипта, и API, которое позволяет управлять отображением виджета на страницах вашего сайта.

Помогла ли вам статья?