необходимо перейти по ссылке в письме,
которое было отправлено на ваш email.
Первые шаги
-
Быстрый старт с Омнидеском
Пошаговое руководство для быстрой настройки сервиса
3 статьиПодключение каналов
Почта, Facebook, ВКонтакте, Телеграм, Скайп, Вайбер, Slack и т.д.
14 статей -
Миграция и импорт данных
Переход с других хелпдесков, импорт из CSV, данные со сторонних ресурсов
3 статьи
Интеграции
-
IP-телефония
Mango, Гравител, UIS, Мегафон и др.
22 статьиОнлайн-чат
Чатра
1 статья -
CRM и управление проектами
amoCRM, retailCRM, Мегаплан, PipeDrive, JIRA Cloud
6 статейEmail-маркетинг
Mailchimp, GetResponse, Campaign Monitor, SendPulse, Unisender
5 статей -
Облачные хранилища
Dropbox, Google Drive, Яндекс.Диск, OneDrive
4 статьиДругое
Отзывы из AppStore и Google Play, ChartMogul
2 статьи
О сервисе
-
Последние улучшения
Телефония, кастомные каналы, совместная работа сотрудников и др.
62 статьиПланы на ближайшее время
Интеграция с Zapier, интеграция с Гравител, группировка правил и т.д.
4 статьи -
Улучшения iOS приложения
Подробное описание ключевых обновлений iOS приложения
6 статейОплата услуг
Способы оплаты, взаимодействие с юридическими лицами
3 статьи -
Прочие моменты
Коробочная версия, закон о персональных данных
4 статьи
Администратору
-
Базовые настройки
Настройка групп, дополнительные поля, метки, письмо-уведомление
5 статейПродвинутые возможности
Персонализация центра поддержки, фильтры, правила, шаблоны и др.
22 статьи -
Примеры автоматизации
Варианты использования правил для автоматизации процессов
16 статейКоманда
Добавление сотрудников, равномерное распределение, рабочее время и SLA
10 статей -
Статистика
Мониторинг качества работы сотрудников, выгрузка списка обращений
5 статейЦентр поддержки
Персонализация, закрытый доступ, удалённая аутентификация и т.д.
9 статей