В рамках этого обновления появятся возможности:
- создавать дочерние обращения из чатов, то есть чаты смогут быть родительскими обращениями;
- создавать не только дочерние email-обращения, но и дочерние обращения других каналов, которые позволяют инициировать переписку (почта, WhatsApp, личный Telegram, Slack, Mattermost).
⏱️ Ориентировочное время запуска — конец апреля 2024 года.